SNSでの購買意欲を高めるための「決められる情報」とは？

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」による新しい調査が、SNS上での購買行動の裏側を明らかにしました。全国の20歳から39歳の男女を対象にしたこの調査によると、SNSで気になった商品をそのまま購入する人はわずか10%にとどまっています。多くの人が商品を気にしても即座に購入に至らない理由が、興味の弱さだけでなく、必要な情報が足りないからであることが分かりました。

SNS購買の実態

調査によると、SNSで気になる商品を見つけた場合、最終的な行動として「そのまま買う」と回答したのは10%の人々のみでした。これに対し「調べてから買う」や「気になるが買わない」といった選択肢を選んだ人々が大半を占めました。このことから、SNSは商品の最初の接触点ではあるものの、購入を決意させるためには、さらなる情報が求められていることがわかります。

即買いとその要因

興味を引かれた商品を即買いする層の中で、最も多い回答は「口コミや評判が良さそう」というもので、52%の人々がこの要素を重視していることが分かりました。次いで「自分に合いそうだと感じる」との回答が28%を占め、瞬時の勢いだけでなく、他者の評価や自己に適合するかの判断が重要であることが伺えます。

調べてから購入する理由

購入を迷う理由の一つに「自分に合うか判断しきれない」が40.9%と最も多く、続いて「口コミや評判を確認したい」が38.2%、そして「使用感や実際のイメージが分からない」が29.1%となる結果が出ました。このことは、SNSでのみ気になる商品を見つけた段階では、まだ購入されるには至らない理由が、しっかりとした情報不足にあることを示しています。

購入しない理由の背景

調査結果によると、「気になっても買わない」と答えた層では、価格が理由として最も多く挙げられ、45%の人々が価格で迷っていると答えました。商品を検討する際には、その魅力だけでなく、価格への納得感や「今買う理由」を提供しることが求められます。

購買意欲を高めるための情報

調査によると、「調べてから買うことが多い」と答えた人々は、実際にその商品の購入意欲を高める条件に対し「自分に合いそうだと感じる」との回答が44%、さらに「良さがすぐに伝わる」と42%、口コミや評判が44%と、いずれも重要な役割を果たしていることが分かります。

SNSでの決断材料

この調査結果から明らかになったのは、SNSで興味を持たせた後に「どういった情報を提示するか」が、購買決断に大きく影響を与えるというものです。単に商品が「欲しい」と思わせるだけではなく、自分にとって適合するか、商品の魅力が早く伝わるか、他者による評価がどうかといった情報を予め提供することが、購入時の迷いを減らすカギとなります。

このような情報を商品ページやSNS投稿でしっかりと発信することが、消費者が購入を決意するために必要な材料を提供し、調べる・比較する行動を短縮する手助けとなるのです。

結論

SNSでの購買行動は、単なるトレンドや勢いからではなく、しっかりとした情報に基づくものであることが明らかになりました。消費者の購買意欲を高めるためには、商品の魅力だけではなく、「誰から買うか」という信頼のもとにどういった情報を提供できるかが極めて重要です。情報をしっかりを整え、多くの人々が納得のいく商品を見つけられるよう、商品開発やマーケティング戦略を進めていくことが求められます。