トラムシステム株式会社が「CXone Partner of the Year 2025」を受賞しました！

トラムシステム株式会社が「CXone Partner of the Year 2025」を受賞

愛知県名古屋市に本社を構えるトラムシステム株式会社は、12月9日に東京・丸の内で開催された「NiCE Partner Appreciation Party」において、『CXone Partner of the Year 2025』を受賞しました。この栄誉ある受賞は、CXoneの導入実績や市場拡大への貢献、さらにNiCEとの強力なパートナーシップを通じた事業成長に対する取り組みが評価された結果です。これにより、同社は2023年に続き2024年にも受賞を果たしており、3年連続での受賞となります。

受賞の詳細

受賞名称: CXone Partner of the Year 2025
主催: NiCE Ltd.
開催イベント: NiCE Partner Appreciation Party
開催日: 2025年12月9日
開催地: 東京・丸の内（BREEZE OF TOKYO）

受賞の背景

トラムシステムは、クラウドコンタクトセンターシステム「TramOneCloud CXi」を含むCXソリューションの提供を通して、顧客との接点の強化や業務の効率化を支援してきました。特に日本における市場で、NiCEとの提携を活用し、SMB市場でのCXone導入を加盟とする様々な活動を推進しています。営業提案やマーケティング活動を通して案件を創出し、その過程で顧客のニーズにしっかりと応えるよう努めてきたことが、今回の受賞につながったといえます。

受賞理由

今回の受賞に際して評価された主な取り組みは以下の通りです：

- 顧客に寄り添った伴走支援を行い、国内最多の受注実績を達成
- NiCEのCXoneを利用しつつ、当社の「TramOneCloud CXi」と独自のVaaS「TramLine」を連携させたことにより、案件を創出しながらコストの最適化も実現
- SMB市場にターゲットを絞り、イベントやコンテンツ戦略を通じて質の高いリードをつくり出した
- NiCEパートナー間での協業を推進するコンソーシアムを主導し、堅固なパートナーエコシステムを構築

トラムシステム執行役員のコメント

「このたび、NiCE Partner Appreciation Partyにおいて『CXone Partner of the Year 2025』を受賞できましたことを、大変光栄に思います。本受賞は、日本市場での私たちの努力の証であり、また、毎日懸命に働いている社員たちの成果でもあります。NiCEの皆様にも、深く感謝申し上げます。今後も誠実にお客様に向き合い、NiCEとのパートナーシップを基に、価値を提供し続けます。」と取締役執行役員の今枝秀仁氏はコメントしています。

今後の展望

この受賞をきっかけにして、トラムシステムはNiCEとのパートナーシップを基盤に、CX領域での提供価値をさらに拡大していく方針です。引き続き、日本市場におけるCXoneの普及を推進し、顧客企業の成長に寄与するようなソリューションの提供に努めていく所存です。

トラムシステム株式会社について

トラムシステムは、コンタクトセンター向けに先進的なソリューションを提供する企業であり、ナイスジャパン社とのBPOパートナーシップを通じて、最適な運用支援を実現しています。2008年に設立されて以来、インフラエンジニアリングを駆使して、クラウド音声通信事業を展開。クラウドPBX（UCaaS）、クラウドコンタクトセンターシステム（CCaaS）、クラウド電話回線サービス（VaaS）など、革新的なソリューションを提供し続けています。

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NiCEについて

NiCE（NASDAQ: NICE）は、「人を第一に考えるAI」によって業界を革新し続けています。独自のAIプラットフォームを基にした自動化技術により、個人や組織がより良い対話を実現できるよう支援しており、世界中で様々な業界に広く採用されています。高い拡張性を持った業務遂行を実現するNiCEのプラットフォームは、世界150カ国以上で信頼されています。

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