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無料オンラインセミナー「電話対応マナー＆テクニック実践講座」

コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社が、2025年9月26日（金）に特別なオンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を開催します。このセミナーは、電話対応の基礎を学びたい方に最適です。

セミナーの目的

本講座では、カスタマーサポート業務を担当する方々に向けて、実際のコールセンターで使われる電話対応のノウハウをわかりやすく解説します。電話対応が初めての方や、これからスキルを磨きたい方にとって、非常に有意義な内容が盛りだくさんです。

学べる内容

このセミナーは「講義動画」と「復習テスト」で構成されており、知識を学んだ後に理解を深めるためのテストを行います。内容は主に以下の3つに分かれています。

1. 電話対応の基本
電話サポートの基礎知識を仕入れます。

2. 敬語を使ったコミュニケーション
適切な敬語の使い方とその重要性を解説します。

3. オペレーターとしての言葉遣い
効果的な言葉遣いとコミュニケーションスキルを身につけます。

このように構成されているため、講座終了後の復習を通じて、知識を定着させやすくなります。

参加のメリット

セミナー参加後には、アンケートに回答していただいた方に特典をご用意しています。「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼント。実務に直結する内容が詰まっており、即実践できる情報を手に入れるチャンスです。

おすすめの対象

• - 電話対応の基本を学んでいない方
• - 電話での対応に不安や苦手意識がある方
• - 正しい敬語を学びたい方
• - お客様窓口を担当する社員の研修を考えている方

このセミナーは、対面形式ではなくオンラインでの開催となり、参加者の顔や声は表示されないため、リラックスして受講できます。

受講の流れ

1. セミナー参加者には、事前にZoomのアクセスURLをメールでお送りします。
2. 当日は講習担当が司会を務め、参加者は講義動画を視聴します。
3. 視聴後には内容を確認する復習テストを行い、理解度をチェックします。
4. 最後に、復習テストの解説を行います。

開催概要

• - 日時: 2025年9月26日（金）14:00～15:00（13:55からアクセス開始）
• - 会場: オンライン（Zoom使用）
• - 料金: 無料
• - 主催: マーケティングアソシエーション株式会社

この貴重な機会に、電話対応のスキルを身につけ、より良いカスタマーサービスを提供できるようになりましょう。興味のある方は、ぜひお申し込みください。詳細はこちらからご覧いただけます。 ハイレベルな電話対応を学び、実務に役立てましょう！

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