弁護士が開発！AIによる自動返信ツールの新時代が到来

AIを駆使した新たな口コミ返信支援ツール「口コミ返信アシスタント」

愛知県名古屋市に本社を置く株式会社misoが、このたび新たなChrome拡張機能「口コミ返信アシスタント」を発表しました。このツールは、Googleマップに寄せられた口コミに対し、AIが自動で適切な返信案を生成するという非常に便利な機能を提供します。特に医療分野を含む19の業種に対応しており、守秘義務や法的リスクに配慮した内容が特徴です。

開発の背景

近年、Googleマップの口コミは事業者の集客にとって重要な要素になっています。口コミを活用することで、来店や来院の意欲を高めることが期待できます。しかし、逆に悪評が寄せられると、その見解への対応が大きな負担となります。特に、低評価の口コミに対しては「悪化するのを恐れて返信しない」「下手に返信すると炎上する」というジレンマを抱える業者が少なくありません。医療機関に至っては、法律やガイドラインに基づく重大なリスクが隠れています。これらの課題を解決するために、弁護士が自身で設計したルールを基にしたAI返信ツールが開発されたのです。

サービスの特徴

「口コミ返信アシスタント」は、使い方が至ってシンプルで、状況に応じて選択肢を提案することで、ユーザーがスムーズに返信を行えるよう支援します。ここでは、いくつかの特筆すべき機能を紹介します。

1. 簡単操作
口コミテキストを選び、右クリックするだけで、自動的に返信案が生成されます。不要な操作を省き、効率よく対応が可能です。

2. 法的リスクを考慮した返信案
弁護士が設計したルールに基づき、守秘義務に関わる表現や攻撃的な内容は排除されています。この安全設計により、安心して使用できます。

3. 19業種に最適化されたルール
クリニックや飲食店、士業など、さまざまな種類の事業者向けにカスタマイズされた返信ルールが用意されており、さらに独自の設定も可能です。

4. 多彩な口コミサイトに対応
Googleマップをはじめ、食べログやホットペッパーなどさまざまな口コミサイトにも対応しており、スマートフォンやタブレットからも利用できます。

5. データの安全性
ユーザーの口コミデータは一切サーバーに保存されず、AI生成時のみ一時的に使用され、処理後は即座に削除されます。これにより、データ漏洩の心配もありません。

料金と今後の展望

「口コミ返信アシスタント」は、月額2,980円（税込3,278円）という手頃な価格で、返信回数は無制限です。14日間の無料トライアルがあり、簡単に試してみることもできます。今後はGoogle Business Profile APIとの連携やリアルタイムでの新規口コミ通知機能の追加も計画されています。これにより、より一層充実した機能を提供し、ますます多くの事業者の成長に寄与できることでしょう。

株式会社misoは、AI技術を駆使したこの「口コミ返信アシスタント」で、口コミへの対応の新たなスタンダードを提供することを目指しています。