EC担当者の業務時間を奪うデータ前処理の実態と解決策

EC担当者の業務時間を奪うデータ前処理の実態

EC（Eコマース）事業は近年急速に発展していますが、その裏にはデータ処理に悩まされている担当者たちの姿が見え隠れします。株式会社シナブルが実施した調査によると、EC担当者の81.6%が、データ整備や前処理に時間を取られ、本来重視すべき施策を諦めた経験があると答えています。

データ整備の苦悩

担当者たちが直面している問題は、日々の業務に不可欠な自社ECサイトのデータを管理・分析する際に、膨大な時間を要する「バラバラなデータの突合や整形」に追われることです。その結果、創造的なアイデアやマーケティングの施策を進めることが困難になっているのです。

調査では、約70%の担当者が業務時間の4割以上を「データの前処理」に使っていることが明らかになりました。データ抽出依頼から実際にデータが手に入るまで1日以上かかるケースも多く、円滑な業務運営を妨げています。

諦められた施策の実態

調査ではまた、EC担当者が本来やりたかった施策の中で、最も多くが「UI/UXの改善・ページ作り」であることが示されました。データ処理に追われてしまった結果、施策の実施を見送ってしまったというのです。その他にも、パーソナライズされた情報発信やプロモーションの実施も後回しにされている現状があります。

理想のツール環境の模索

こうしたデータ処理の複雑さを解消するために、41.9%の担当者がMA・CRMツールの見直しを検討しており、ノーコードで使いやすい管理画面を強く求めています。専門知識が必要で難解なツールに頼るのではなく、直感的に操作できるシステムが求められているのです。約半数の担当者は、もしデータ処理の手間が省ければ、顧客とのコミュニケーションを強化したり、ロイヤリティ向上の施策に時間を費やしたいと考えています。

統合型プラットフォーム『EC Intelligence』の提案

シナブルが開発した『EC Intelligence』は、こうした課題を解決するための統合型クラウドプラットフォームです。このツールは、手動で行っていたデータの突合や整形作業を自動化し、ノーコードの管理画面を提供しています。これにより、エンジニアに依存せず、迅速に必要なデータを利用できるようになります。

また、このプラットフォームはUI/UXの改善やパーソナライズ機能も備えており、顧客への直接的なアプローチを実現します。これにより、EC事業者は本来の業務に専念し、お客様との関係を深める時間を生み出すことが可能となります。

結論

EC事業者が直面しているデータ処理の課題は、顧客への施策を後回しにさせる原因となっています。シナブルの『EC Intelligence』のようなツールを活用し、データ処理を自動化することが、EC業界における効率的な運営を実現し、競争力の向上につながるでしょう。顧客との関係構築に力を入れるためにも、データ統合から施策実行までをスムーズに行える体制を整えることが求められています。