2025年7月に開催のウェブセミナーで顧客体験を向上させよう

バックヤード業務改善セミナーのご紹介

2025年7月10日、EC運営に携わる皆様にとって見逃せないセミナーが開催されます。マーケティングアソシエーション株式会社が共催するこのオンラインウェビナー、「顧客体験向上のためのバックヤード業務改善セミナー～自動化・アウトソースのススメ～」では、ネットショップの運営における重要なトピックが取り上げられます。

セミナー開催の背景

ネットショップを運営する際には、顧客体験を向上させるために多くの努力が必要です。しかし、日常のバックヤード業務に手を取られ、なかなか改善が進まないのが実情です。煩雑な受注処理やカスタマーサポートの遅れは、顧客満足度に直結します。これにより、リピート利用の可能性やショップの評価が影響を受けるため、早急な対応が求められています。

セミナーの内容

本セミナーでは、特に重要な受注処理、発送業務、顧客対応業務の3つのバックヤード業務をテーマに、自動化やアウトソースの具体的な手法を共有します。以下の内容で進行される予定です：

- 14:00～14:05 セミナー開始・参加者へのアンケート案内
- 14:05～14:25 株式会社キャプサーによる、「一元管理システム導入のメリットと自動化」をテーマとした実例
- 14:25～14:45 株式会社はぴロジによる、「購買行動の質を上げる物流対策」
- 14:45～15:05 マーケティングアソシエーション株式会社が紹介する、「顧客対応を外注化して顧客満足度を上げる方法」

セッションごとに事例を交えたわかりやすい説明が行われる予定です。各社の取り組みを学びながら、自社の改善策を考える機会になること間違いありません。

参加特典

さらに、セミナー終了後に実施されるアンケートにご回答いただくと、各社のセミナー資料をプレゼント。貴重な情報を持ち帰るチャンスも！

開催概要

- 日時：2025年7月10日（木）14:00～15:00
- 会場：オンライン（Zoomを使用）
- 料金：無料

参加は簡単で、以下のリンクから詳細を確認できます。セミナーへの申し込みはお早めにどうぞ。

会社紹介

本セミナーを主催するマーケティングアソシエーション株式会社は、コールセンター代行やEC運営代行をはじめとするBPO業務を手掛けている企業です。顧客体験向上のためのマニュアルやノウハウを公開している「なるほど！まかせてEC」では、EC運営に関するさまざまな情報が得られます。

詳しくは、以下のリンクをチェックしてください：

ネットショップの運営をより円滑にし、顧客満足度を高めるための貴重な機会です。セミナーへの参加を通じて、是非新たな取り組みを始めてみてはいかがでしょうか。