クレーム対応が楽になる！コールセンターの知恵を無料提供

クレーム対応の極意を手に入れよう！

電話越しに見ることができない相手とのやり取りは、時に難しさを伴います。特に、クレームとなるとその緊張感は一層高まります。マーケティングアソシエーション株式会社が発表したお役立ち資料「もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選」は、そうした悩みを抱える方々に向けて有益な情報が詰まった内容です。

クレーム電話の難しさ

クレーム対応では、相手の感情や要求を瞬時に理解する必要があります。顔が見えない電話では、声や言葉のトーンが全てです。適切に対応することで、ネガティブな状況を和らげ、ポジティブな評価に繋がる可能性も秘めています。この資料では、ストレスの元でもあるクレーム対応に対する苦手意識を克服するための具体的な手法を学ぶことができます。

資料の対象者

この資料は特に次のような方におすすめです：

- 顧客窓口やカスタマーサポート業務に従事されている方
- クレーム対応を苦手と感じている方
- ストレスの少ない業務を目指したい方

資料に含まれる内容

資料には、クレーム対応の基本的な手順に加え、実際に効果的な方法として活用できる「6つのコツ」が詳しく説明されています。また、すぐに使えるお役立ちフレーズも掲載されていますので、実務での対応に役立てること間違いなしです。これにより、あなた自身の自信も高まり、顧客とのコミュニケーションが一層円滑に進むことでしょう。

無料で資料を手に入れよう

資料は無償でダウンロード可能です。お役立ち情報を得るためには、今すぐこちらからアクセスしてみてください。顧客満足度向上に向けて、第一歩を踏み出しましょう！

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マーケティングアソシエーション株式会社のサービス

さらに、マーケティングアソシエーション株式会社では「カスタマーサポートPlus」というコールセンター代行サービスも提供しています。これにより、電話対応の質を担保し、様々な業務にも対応可能です。正社員率100％を誇る高品質なサービスで、400社以上の取引先を持ち、1,000件以上の実績を積み重ねています。もし業務上の課題でお困りでしたら、ぜひお気軽にご相談ください。