ニッカホームがOB顧客調査で高満足度92.2％を達成！次なるリフォーム需要はキッチンが人気

ニッカホーム株式会社（本社：愛知県名古屋市緑区篭山）が行ったOB顧客対象のアンケート調査において、驚くべき満足度92.2％を記録しました。この調査は2025年8月26日から9月16日の間に、関東支社の141名のOB顧客を対象とし、インターネットで実施されました。

調査結果によると、92.2％の回答者が「快適に過ごせている」と回答し、9割以上のOB顧客が工事後の住まいに非常に高い評価を与えています。これは、ニッカホームの施工品質やアフターサービスが利用者の期待に応えていることを示しています。また、約7割の顧客が今後もリフォームを検討しているという結果も浮かび上がり、住まいに対する関心の高さが際立ちました。

ここでの問いには、71.6％にあたる101名が「リフォームを検討している」と回答。その中でのリフォーム需要ランキングが発表され、最も多く回答が集まったのがキッチン部分、続いて壁紙やクロスの張替え、浴室および内装の床工事が上位にランクインしました。

特に「キッチン」に対する関心の高まりが顕著で、これは家族の食事を作る場所としての重要性や、最近のライフスタイルの変化に応じてリフォームニーズが高まっていることが要因と考えられます。

リフォームの必要性に加えて、省エネやエコリフォームに対する興味も高いことが調査で判明しました。52.5％の人々がそのようなリフォームに興味を示し、多くの人が光熱費削減の観点からも改装を希望しています。また、関心を持つ約半数が「断熱性能の向上」を期待し、猛暑や寒暖差を背景に環境問題への意識も高まっていることが読み取れます。

また、助成金を活用したリフォームの関心も非常に高く、80.1％が興味を示しています。特に、テレビや新聞などのメディア情報がきっかけで助成金の活用に対する情報を得たことが響いているようです。

ニッカホーム関東支社も、こうしたニーズに応えるため、アフターメンテナンス体制を強化し、2021年4月からOB顧客専用の公式LINEアカウントを開設しました。この取り組みによって、リフォーム後も相談できる環境を整え、顧客が安心して住まいのサポートを受けられるよう努めています。

愛知県名古屋市に本社を置くニッカホーム株式会社は、1987年の設立以来、様々なリフォーム事業を展開。施工実績には83,179件を有し、今後もさらなる顧客満足向上を目指し、積極的な取り組みを続けていくことが期待されています。