カスハラ対策義務化に備える！オンラインセミナー開催情報

無料オンラインセミナー開催！カスタマーハラスメント対策の重要性

カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策が、2026年10月1日から正式に義務化されるという重要な変化が迫ってきています。この度、教育事業を展開しているヒューマンアカデミー株式会社では、企業に求められる実務的な対応について学ぶための無料オンラインセミナーを2026年9月17日（木）14:00に開催します。これは、法改正に備えた対策を企業が整えるための絶好の機会です。

セミナーの主な内容と目的

本セミナーでは、社会保険労務士の正木秀幸氏を講師として招き、カスハラ対策の具体的なポイントを掘り下げていきます。個人対応から組織防衛へとシフトする流れの中で、企業が講じるべき法令遵守のための実務的な対応として、次の内容を中心に進行します。

- 正当なクレームとカスハラの見極め
- 企業に求められる体制の構築方法
- カスハラ防止のためのガイドライン作成
- エスカレーション体制の整備

セミナー参加者は、これらの知見を通じて、実際の業務に即した防止策を理解することができ、自社の窓口業務においてどのように対応していけばよいのか、具体的なイメージを持つことが期待されます。

統計数値から見るカスハラ問題の深刻さ

厚生労働省の調査によると、過去3年間において、企業の27.9％が顧客からの著しい迷惑行為に関する相談を受けています。特に、63.4％の企業が通常業務に悪影響を及ぼしていると回答しており、61.3％は従業員の意欲やエンゲージメントの低下を感じているとのことです。このような背景を踏まえ、2026年からのカスハラ対策義務化は、ただの法令遵守にとどまらず、企業の持続可能な成長にも大きく関わってきます。

セミナーの詳しい仕様

- 日時：2026年9月17日（木）14:00 – 15:00
- 形式：オンラインライブ配信
- 参加費：無料
- 講師：正木秀幸（社会保険労務士・ヒューマシー人事労務研究所代表）
- 対象：人事・総務・コンプライアンス担当者、接客・営業・カスタマーサポート業務に従事される方など

このセミナーは、カスハラ対策にまだ取り組んでいない企業にとってはもちろん、すでにガイドラインや対応体制がある分野でも、見直しや改善に向けた重要な機会となることでしょう。

参加申し込み方法

参加希望の方は、下記のリンクからお申し込みください。

セミナー詳細ページはこちら

今後ますます重要性を増すカスハラ対策。この機会を逃さず、ぜひご参加を検討ください。

私たちヒューマンアカデミーは、教育を通じて企業の成長を支援し、実践的なノウハウを提供することを目指しています。このセミナーを通じて、皆様の企業活動に大いにお役立ていただければ幸いです。