中部電力パワーグリッドが新映像通話システム「Live-X」を導入し運用開始

中部電力パワーグリッドが導入した「Live-X」による新たなサービス

2026年4月6日、中部電力パワーグリッド株式会社は、映像通話システム「Live-X」の運用を開始しました。このシステムは、一般のお客様からの電柱や電線に関する問い合わせや、停電時の状況確認をよりスムーズに行うために導入されました。これにより、リアルタイムでの映像通話を通じて、問題解決の迅速化が期待されています。

「Live-X」の特徴と活用方法

「Live-X」は、株式会社ドーンが提供する映像通話システムで、消防機関向けに展開されている「Live119」の技術を応用しています。ユーザーが特定のウェブサイトにアクセスすることで、煩わしいアプリのダウンロードなしにビデオ通話をスタートできます。これは特に高齢者やITに不慣れな方でも利用しやすく、好評を得ています。

このシステムによって、停電時など緊急性の高い状況でもお客様と速やかに連絡を取り合い、映像を通じた確認をすることで、より迅速かつ的確に問題を特定し、解消することが可能になります。また、映像によるやり取りがあることで、適切かつ迅速な安全措置を講じることも容易になります。

中部電力パワーグリッドの役割

中部電力パワーグリッド株式会社は、中部電力グループの一員として、日本のエネルギーインフラの重要な役割を担っています。愛知県をはじめとする地域に「安定して、安全な電力を安価に提供する」という使命を持ち、365日、24時間の体制で運営されています。また、近年は脱炭素社会の実現に向けた取り組みも進めています。

DXの推進に向けた取り組み

中部電力パワーグリッドは、「経営ビジョン2.0」として、デジタルトランスフォーメーション（DX）や脱炭素化に伴う新たな電力需要への対応を掲げています。これにより、送配電網の高度化・効率化を進め、地域経済の成長に寄与することを目指しています。その一環として、「Live-X」の導入は重要なステップとなるでしょう。