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Francfrancの自主回収のお知らせ

Francfrancより、2025年製の「フレ スマートハンディファン」に関する大切なお知らせがあります。この商品は、2025年3月から6月まで販売されたもので、内部の充電ICに不具合が発生することが報告されています。この不具合によって、製品が正常に動作しない場合や、過熱することがあります。安全を最優先に考え、関係省庁と協議の上、自主回収が決定されました。

不良品に関するお詫び

購入されたお客様には、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。今回の問題によって、内蔵のリチウムイオン電池の健康には影響はないことが確認されていますが、製品の安全性を確保するため、対象商品を使用しないようお願い申し上げます。

対象商品と製造ロット番号

回収対象はすべて「2025年製」として販売された商品で、以下の製造ロット番号に該当するものです：

• - F250404
• - F250505
• - F250606
• - F251212
• - F252020
• - F252121
• - F252222
• - B250505
• - B250606
• - B250707
• - B250808

この番号は、商品本体及びその外箱の裏面に印字されています。お手元の商品の製造番号を確認し、回収対象かどうかを確認してください。なお、2024年製の商品はこの回収の対象外ですので、安心して引き続きご使用いただけます。

回収手続きについて

対象商品をお持ちの方は、使用を中止し、商品回収の申込みをお願い申し上げます。申込み後には、商品回収の確認が取れ次第、QUOカードで商品代金相当額をお送りいたします。

回収の申し込みは、下記の専用サイトから行うことができます。必要事項を記入後、回収キットをお手元に送付いたします。発送予定は申し込みから2週間から1か月以内となりますので、ご了承ください。

• - 回収申し込みはこちら

店舗での回収は行っておりませんので、お間違えのないようご注意ください。

お問い合わせ窓口

困ったことがありましたら、フリーダイヤルにてお問い合わせください。

• - フリーダイヤル：0120-23-0255
• - 受付時間：10:00～20:00（年中無休）

また、法人のお問い合わせに関しては、こちらの 専用フォーム よりお寄せいただけます。

まとめ

Francfrancは今後も品質管理体制の強化に努め、事故やトラブルの再発防止に全力を挙げてまいります。お客様にはご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。安全で安心な商品をお届けするため、引き続き努力してまいります。

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