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電話対応マナーのオンラインセミナーが開催

2026年5月29日（金）、マーケティングアソシエーション株式会社主催の無料オンラインセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。これは特にカスタマーサポートを担当されている方に向けたものであり、電話対応に自信がない方や技術を磨きたい方にとって、非常に有益な内容となっています。

セミナーの目的

このセミナーでは、電話対応の基礎から実践的なテクニックまでを学ぶことができます。特に初心者の方にとって、最初の一歩を踏み出す絶好の機会です。電話対応の技術を身に付けることで、自信を持ってお客様に対応できるようになります。

具体的には、電話ではどのように相手に伝えるか、適切な言葉遣いやコミュニケーションの大切さについて深く学びます。さまざまな状況における電話対応のテクニックを学べるため、既に経験のある方にも役立ちます。

学べる内容

セミナーは「講義動画」と「復習テスト」という形で構成されており、参加者はまず講義を視聴した後、内容確認のためのテストを行うことになります。以下は、講座の主な内容です。

1. 電話対応の基本（14:05～14:20）

このセクションでは、電話対応の基本的なマナーについて解説します。特に、電話をかけるときや受けるときの態度や心構えについて触れます。

2. 敬語を使ったコミュニケーション（14:20～14:30）

ここでは敬語の使い方に焦点を当て、ビジネスシーンでの適切なコミュニケーションの方法を学びます。敬語の使いこなしは、電話対応において非常に重要です。

3. オペレーターとしての言葉遣い（14:30～14:50）

このセクションでは、オペレーターとして必要な言葉遣い、そして、どのようにお客様に寄り添った言葉をかけるかについて学びます。特に苦手な方には貴重な情報となるでしょう。

参加方法

このセミナーはオンラインで行われ、事前にお申し込みが必要です。申し込みをすると、自動的に参加用のURLがメールで送信されます。セミナー当日は、指定された時間にZoomにアクセスしてご参加ください。お顔や声を映すことはなく、気軽に受講できます。

特典

さらに、セミナー終了後にアンケートに答えていただいた方には、特別に「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。これは、電話対応に関するノウハウが詰まった非常に役立つ資料です。

こんな方におすすめ

このセミナーは以下の方に特におすすめです。

• - 電話対応を学んだ経験がない方
• - 電話対応に苦手意識を持っている方
• - オペレーターとしての言葉遣いに自信がない方
• - お客様窓口を担当する社員の研修を考えている方

参加登録

セミナーは無料で参加できますので、興味のある方はぜひお申し込みください。この機会に電話対応の技術を磨き、自信を持ってお客様に対応できるスキルを身につけましょう。詳しい内容や申し込みは、【こちら】(https://ma-inc.jp/)にアクセスしてください。

開催概要

• - 日時: 2026年5月29日（金）14:00～15:00（13:55からアクセス開始）
• - 会場: オンライン（Zoom使用）
• - 参加費: 無料

このセミナーを通して、みなさんの電話対応スキルが向上することを期待しています！

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