生成AIによるカスタマーサポートの未来を探る「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026」

生成AIによるカスタマーサポートの未来を探る

2026年5月27日（水）と28日（木）、大阪にて大規模なビジネスイベント「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026」が開催されます。このイベントには、テクノロジーが進化する中で新たなスタンダードとなりつつあるカスタマーサポートに関する様々なソリューションが紹介されます。特に、生成AIを搭載したAltius ONE for Supportを展開するアルティウスリンク株式会社が注目を集めています。

Altius ONE for Supportとは

Altius ONE for Supportは、企業のコンタクトセンター運営を支援するために設計されたオールインワン・ソリューションです。このプラットフォームは、入電から後処理までの一連の流れをシームレスにサポートし、リアルタイムでデータを活用して課題を解決します。音声と映像を駆使した次世代ボイスエージェントも備えており、自然な対話を通して顧客対応を強化します。

イベントの出展ブースでは、デモンストレーションが行われ、参加者が新しいテクノロジーを直接体験できる機会が提供されます。特に音声と映像を駆使したボイスエージェントのデモは見逃せない内容です。

セミナーで学ぶカスタマーサポートの未来

同イベントでは、参加者向けの特別セミナーも実施されます。特に注目すべき講演が「カスタマーサポートはどう変わる？」です。これは、3,000人におよぶ消費者調査をもとに、企業が今後取り組むべきコミュニケーション戦略についての洞察を提供します。

講師には、アルティウスリンクの専門家たちが登壇し、デジタル化が進む現代における顧客体験の構築方法について詳しく解説します。さらに、音声認識技術が新人育成や応対品質の向上にどのように寄与するかを探るセッションも設けられ、具体的な活用事例を交えた実践的な内容が期待されます。

参加方法とアクセス

「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2026」への参加は事前登録制で、参加無料です。お申し込みは公式サイトから可能で、参加希望者は早めの登録をお勧めします。会場はマイドームおおさかで、アクセスも良好です。

アルティウスリンクのリアルな価値創造

アルティウスリンクは、企業のフロントオフィスやバックオフィスを包括的にサポートするBPOサービスを提供しています。グローバルに展開する同社は、AIとデジタル技術を駆使して、顧客とのタッチポイントを最適化し、持続可能な社会の実現に貢献しています。

もし企業のコンタクトセンター運営に課題を感じている方は、ぜひこの貴重な機会に足を運んでみてください。生成AIを利用した最先端のカスタマーサポートが、未来のビジネスモデルにどう影響を与えるのか、その真髄を体感できることでしょう。