ファミリーマートが目指すウェブアクセシビリティの向上について

ファミリーマートが取り組むウェブサイトのアクセシビリティ向上

株式会社ファミリーマートは、2026年の創立45周年を見据え、「いちばん地域に愛される」ブランドを目指してさまざまな取り組みを行っています。その中でも特に注目すべきは、すべてのお客様が快適にウェブサイトを利用できるようにするための「Webアクセシビリティ」への注力です。

最近、ファミリーマートは、国際的ガイドラインに基づいた基準に適合したとして、日本産業規格「JIS X 8341-3:2016」の適合レベルAを取得しました。この基準は、ウェブサイトの文字の読みやすさや操作のしやすさを評価するもので、ファミリーマートが取得したことは、さらなる利便性の向上に向けた大きな一歩となります。

すべての人に配慮したウェブサイト設計

ファミリーマートでは、高齢者や障がいのある方を含むすべてのお客様が同じようにウェブサイトを利用できるよう心がけています。また、店舗においても、聴覚や言語に障がいのある方のための「コミュニケーション支援ツール」を導入し、困難なく買い物ができる環境を整えています。
このような配慮を通じて、ファミリーマートは多様なニーズを持つお客様それぞれに寄り添う姿勢を大切にしています。

お客様のフィードバックを重視した今後の方針

ファミリーマートは、「適合レベルA」の取得を単なるスタート地点と捉え、今後もお客様からのフィードバックを取り入れながら、ウェブサイトのさらなる改善に向けて努力していく方針です。お客様一人ひとりの意見やリクエストを尊重し、より使いやすいウェブサイトの実現に向けて取り組んでいます。

地域に愛される存在としての使命

「あなたと、コンビに、ファミリーマート」というスローガンのもと、ファミリーマートは地域と真摯に向き合い、便利さを提供するだけでなく、愛される存在となることを目指しています。
2026年9月には創立45周年を迎えることから、ファミリーマートは新たに「いちばんチャレンジ」というスローガンを掲げており、常に挑戦し続け、進化し続ける姿勢を示しています。

新たな挑戦に向けた展望

ファミリーマートは、「おいしい」「ちょっとおトク」「わくわく楽しい」「ステキが見つかる」「革新的・最先端」「環境にやさしい」「働きたい」「地域に愛される」といった8つの分野に基づき、最もお客様に愛されるコンビニを目指し、取り組んでいきます。
今後もファミリーマートのウェブサイトに対する取り組みや、店舗でのサービス向上にご期待ください。詳しくは、ファミリーマートの公式サイトでご覧いただけます。