美容・健康ビジネスのWeb戦略: リピーター獲得が鍵を握る時代

美容・健康ビジネスにおけるWeb戦略の重要性

近年、競争の激化が進む美容・健康業界では、顧客獲得戦略がますます重要となっています。特に、株式会社オールトゥデイが実施した調査によれば、LPやアプリの制作において経営者やマーケティング担当者が最も重視しているのは、単なる新規顧客の獲得ではなく、リピーターや会員を育成することだという結果が出ました。これは、顧客との長期的な関係構築が業界において収益の柱となることを示しています。

調査の概要

この調査は2025年9月に行われ、102名の美容・健康系店舗やサービスを運営する経営者とマーケティング担当者が対象となっています。主な質問は、LPやアプリ制作時に重視するポイントや得たい成果についてでした。

1. 制作時に重視したいポイント

その結果、最も多く回答されたのは『デザイン・UI改善』であり、38.2%の人がこの点を重視しています。視覚的な印象が顧客の初回訪問を促す要素であることは間違いありません。また、次に多かった『予約率・リピート率の向上』も34.3%という結果で、デザインだけでなく、実際的なビジネス成果に繋がる機能や動線が求められていることが分かります。

2. 得たい成果

さらに、最終的にLPやアプリを通じて得たいと考えている成果について尋ねたところ、42.2%が『リピーター・会員獲得』を挙げ、次いで『予約数・購入数の増加』が35.3%となりました。これらの結果は、美容・健康系業界が新規獲得よりもリピートを重視していることを反映しています。

成功の鍵: デザインと機能性の両立

美容室やサロンなどの業態では、デザインが店舗の印象や信頼性を決定付ける重要な要素です。それだけではなく、顧客を再来訪させるためには機能的かつ使いやすい動線が不可欠です。洗練された見た目が単なる装飾で終わると、投資効果が薄まってしまいます。

LPやアプリの制作には、ブランドの世界観を伝える力強いデザインと、顧客を定着させるためのしっかりとした機能性が求められています。デザイン重視のWebサイトを作成するだけではなく、顧客のロイヤリティを高め、持続的な関係を築くための戦略が必要です。

まとめ

今回の調査は、美容・健康系業界におけるWeb戦略の実態と、その課題を明らかにしています。リピーターの獲得を目指すことは、単なる新規顧客獲得から転換する重要なポイントです。今後は、デザインと機能を融合させた効果的なWebツールの活用が、その競争力を高めるカギとなるでしょう。顧客とのエンゲージメントを深めるための戦略を構築し、地域社会に根ざした持続可能な経営を展開していくことが求められています。

株式会社オールトゥデイでは、このようなニーズに応えるため、LPやアプリ制作に関するサポートや提案を行っています。顧客管理やプロモーション施策に興味がある店舗様は、ぜひお問い合わせください。