ハローワーク業務効率化に貢献する「Turn NAVI」導入の全貌

愛知県名古屋市に本社を置く表示灯株式会社は、公共職業安定所であるハローワークでの業務効率化を目的に、窓口番号案内システム「Turn NAVI」の導入を本格化しています。このシステムは、さいたま市のハローワーク大宮を皮切りに、関東エリアの各ハローワークにも進出しつつあります。公务機関のニーズを満たす「Turn NAVI」は、利用者の快適さと職員の業務効率を高めるため、カスタマイズ性とコストパフォーマンスに優れていることが特徴です。

導入の背景と目的

公共機関では、窓口に訪れる利用者の待ち時間を短縮することが求められています。また、現場職員の業務管理をスムーズにし、限られた予算内でシステムを運用できることも重要です。表示灯株式会社は、長年にわたる公共空間での案内インフラの経験を基に、「Turn NAVI」を開発しました。これは各地のハローワークのニーズを反映したもので、無駄のない機能と優れたコストパフォーマンスを実現しています。

「Turn NAVI」の特長

「Turn NAVI」は、現在関東エリアを中心に導入されており、特に以下のような特長があります。

1. 経済性の最適化
システム構成の見直しを行い、導入コストを抑えた運用が可能です。限られた予算内で、スムーズな導入と効率的な運用を実現しています。

2. 業務の可視化とデジタルトランスフォーメーション（DX）推進
利用者向け画面に加え、職員用の管理モニター機能も搭載しており、リアルタイムで待ち人数や待ち時間を把握できます。これにより、状況に応じた迅速な対応が可能となり、組織の業務運営の効率化に寄与します。

3. 一貫した体制で対応
提案から導入までのすべてを一つの会社で行うことができるため、迅速なサポートや柔軟な変更対応が可能です。

今後の展望

現在、「Turn NAVI」は自治体窓口での実績を積み重ねる中、ハローワークへの導入も進行中です。目的は、来所する方々にとっての利便性を向上させると同時に、職員の業務負担を軽減し、双方の課題を解決することです。さらには、デジタルサイネージなどの新技術と連携させることで、さらに付加価値を高め、地域情報の提供形態を構築していく方針です。