EC業界の未来を切り開く『第5回EC・通販DXPO東京’26【夏】』の成果報告

EC業界のさらなる発展を目指して

今年の夏、8月20日から21日にかけて東京ビックサイトで開催された「第5回EC・通販DXPO東京’26」は、EC業界関係者にとって重要なイベントの一つとなりました。この商談展は、売上向上や業務効率化を目指す多くの事業者が集まり、様々なソリューションやサービスを見つけ出す場となりました。

その中で、私たちマーケティングアソシエーション株式会社は、グループ企業のHATME株式会社と共に出展し、多くの来場者に対応した経験を持っています。私たちのブースでは、特にEC専用のカスタマーサポート代行サービスである「ECサポロジPlus」と「カスタマーサポートPlus」について紹介しました。

一貫したサポート体制

「ECサポロジPlus」は、ECサイトのお客様対応や受注処理、さらには定期通販における「解約防止」や「フォローコール」に至るまで幅広い業務を支援します。このサービスの特徴は、業界で10年以上の経験を持つ正社員による100%のサポート体制にあります。利用中のECモールやシステムにそのまま対応できるため、企業様は業務を安心してお任せいただけます。

また、ECサイトの立ち上げを得意とするHATME株式会社との連携により、サイト制作から運用まで一貫して支える体制を確立しています。この全体的なプランにより、業務効率を大幅に改善できる可能性を秘めています。

多くのお客様のニーズにお応え

展示会中、私たちのブースには多くの来場者が集まり、さまざまな興味ある方々とお話しする機会を得ました。私たちのサービスについての資料を投影したモニターが設置されており、多くの参加者の視線を引き付けました。特に、カスタマーサポートにおける課題を抱える企業様には、実際の導入事例も交えて具体的にお話しをさせていただきました。

「カスタマーサポートPlus」についても同様に、高品質なインバウンド・メールサポートやクレーム対応を365日体制で提供することで、企業様の負担を軽減します。サポート窓口やコンタクトセンターの業務を一括して運用することで、貴社の効率的な運営をお手伝いします。

今後の展望

この2日間のイベントを通じて、多くの企業様と接点を持つことができ、私たちのサービスの可能性をしっかりと広めることができました。マーケティングアソシエーション株式会社は、今後も展示会出展を通じて、企業様が直面する様々な課題解決に向けて尽力してまいります。

展示会の興奮はもちろん、業務の効率化や売上向上に繋がる情報が多数得られる貴重な場となりました。次回以降の展示会でも、新たな出会いを楽しみにしつつ、さらなるビジネスの発展に寄与していきたいと考えています。

株式会社マーケティングアソシエーションは東京都荒川区に拠点を置き、コールセンター代行やEC運営代行などのBPO業務を手掛けています。今後もぜひ私たちの活動にご注目ください！