無人内見とリモート接客の融合！AVANTIAの新サービス「スマート内見」

株式会社AVANTIA（名古屋市中区）は、流山市のモデルハウスで無人内見とリモート接客を組み合わせた新しいサービス「スマート内見」の予約受け付けを開始しました。6月5日から、滞在中に人の目を気にすることなく、ゆったりと見学できるこのサービスは、今後愛知県内の他のモデルハウスでも展開される予定です。

「スマート内見」サービスの魅力

「スマート内見」を利用すると、予約したモデルハウスに行き、リモートで解錠されたドアを通り入室。その後、テレビモニターを介して専門のコンシェルジュが対応し、見学者の疑問にリアルタイムで応えるという流れです。このため、他の見学者や営業担当者と会うことなく、自由に内見が可能です。

一方、内見中に疑問点が発生した際には、コンシェルジュがすぐに解答してくれるため、見学者は安心してモデルハウスを探索することができます。この「無人内見」と「リモート接客」の組み合わせは、ユーザーにとって非常に気軽でストレスの少ない住宅探しを実現しています。

導入の背景

近年、オンラインでの購買行動が増加しており、非対面での接客ニーズが高まっています。住宅購入でも、他の見学者や営業と接することのない「無人内見サービス」が人気を集める一方で、その場で疑問を解消できないというデメリットも存在しました。AVANTIAはこの課題を解決するために、「スマート内見」を導入しました。

今後の拡張プラン

今後、「スマート内見」は平屋専門ブランド「RAN」の全モデルハウスにも展開される予定です。予約受付が開始された流山モデルハウスに加え、愛知県内の「稲沢モデルハウス」と「天白モデルハウス」などでも導入がスタートします。特に「スマート内見」では、AIを活用した議事録作成機能を導入することで、見学者のニーズにより迅速に応えることが可能になります。この機能により、営業担当者もお客様の希望をしっかり反映したプラン提案ができるように改善が図られます。

まとめ

AVANTIAの「スマート内見」は、従来の住宅見学の常識を覆し、デジタル技術を駆使して新たな顧客体験を提供し続けます。今後も顧客ニーズの多様化に対応できるサービスを拡充し、皆さまからの信頼を得られるよう努力していく所存です。住宅購入を検討している方は、ぜひ「スマート内見」を利用してその魅力を体験してみてはいかがでしょうか。