世代間で広がる生成AI活用の格差とその実態とは

株式会社BEYOND AGEが行った調査によると、20代の若手社会人と50代のシニア社会人の間で生成AIの業務活用において著しい差があることが明らかになりました。この調査は、若手からシニアまでの幅広い世代がどのように生成AIを利用しているのか、またその利用に対する意識について焦点をあてています。

調査の概要

調査は2025年6月11日から12日まで、番号を選ばずに1020人を対象にウェブで実施され、結果は以下の通りです。

- 20代の生成AI利用経験：約60%が「ある」と回答
- 50代の生成AI利用経験：約40%未満

世代ごとの利用頻度と時間

20代の約4割は週4日以上、1日に1時間ばかり生成AIを利用するのに対し、50代は週1日程度、さらには、平均使用時間は30分未満という結果が出ました。この如実な違いは技術へのアプローチの仕方や、業務に対する姿勢の差を示唆しています。

業務への活用の違い

20代は生成AIを主に「アイデア出し」や「ブレインストーミング」に利用しており、クリエイティブな業務への活用が目立ちます。対して50代は、文書の要約やデータ整理など、ルールベースの仕事への適用が多く見られました。この違いは、各世代の職場内での役割分担や意識の差を物語っています。

ツール選びにも明確な違い

ともに利用することが多いツールとしてChatGPTが挙げられますが、20代は「Claude」や「Runway」といった新興企業のツールも積極的に導入しています。一方、50代は主に大手企業系のツールに依存している状況です。

このような利用ツールの選択は、世代によるデジタル環境の適応力や、新しい技術に対する積極性を反映しています。

生成AIへの懸念とニーズの違い

両世代ともに生成AIに対する心理的ハードルが存在しますが、懸念の内容は異なります。20代は「情報漏洩」や「誤情報」に対する危惧を持っており、信頼性への不安が見受けられました。一方、50代は「使い方を教えてくれる人がいない」という声が高く、教育支援を求める傾向が強いことがわかりました。

今後の展望

今後、生成AIを利用できるかどうかがキャリアに与える影響が増していくことは避けられません。そのため、50代を中心としたシニア世代がこのデジタルツールを活用するためには、「日常的な利用」に挑戦し、「経験をもとにした使い方」を模索する必要があります。

BEYOND AGEでは、シニア向けに無料で生成AIの基本講座を開催しており、基礎から応用まで幅広い内容を扱っています。技術に対する恐怖心を越え、新たな知識を身につけることでキャリアの選択肢を広げることができるでしょう。

本調査を通じて、世代間のギャップが浮かび上がりましたが、教育や導入支援を行うことで、シニア層にもAIの活用機会が広がる可能性があると考えられます。デジタル格差を解消することで、シニア世代がより多系的に活躍する未来が期待されます。