コメダ珈琲店公式TikTokアカウントが20万フォロワー突破の理由とは

コメダ珈琲店公式TikTokアカウントが20万フォロワー突破

コメダ珈琲店の公式TikTokアカウント（@komedascoffee）が、フォロワー数20万人を突破した。この成果の背景には、株式会社アンドゼンによる巧みな運用がある。これまでの総再生回数は2億2,000万回を超え、最高再生数は430万回にも達している。今回は、コメダがなぜTikTokに投資し、どのように運用してきたのかを掘り下げる。

若年層の取り込みが重要な理由

コメダ珈琲店は、長年にわたり「くつろぎの場」を提供してきたが、近年の顧客層の高齢化が進む中で、10代から20代の若年層に向けたブランドの認知度向上が重要な課題となっている。若い世代と長期的な関係を構築するために、最適なプラットフォームとして選ばれたのがTikTokだった。コメダは短期的なバズを狙うのではなく、ブランドファンを獲得し、定期的に訪れる客を増やすことを目指している。

達成のための4つの運用戦略

1. ニーズ検証から始まるテーマ設計
最初は商品紹介を中心に投稿を行い、ユーザーの反応を分析。次第に「社員出演」や「トレンド×ブランド」の企画へと進化させた。このプロセスにより、企業が伝えたかったことからではなく、ユーザーが求めるコンテンツを基にした企画が実現した。

2. トレンドをブランド化するフォーマット開発
TikTok上で話題となるフォーマットや音楽をただ模倣するのではなく、コメダならではの視点を加え、独自の動画を制作。ネット上のミームをコメダバージョンにアレンジし、ブランドの独自性を保ったまま拡散させる手法が功を奏した。

3. コンテンツの質を向上させるPDCAサイクル
常にトレンドリサーチやユーザー分析を行い、PDCAのサイクルを活用しながら改善を続けた。バズを狙うのではなく、ユーザーに真正面から響くコンテンツ作りに注力した結果、20万フォロワーという数字が実現した。

4. 共創型の運用体制の確立
アンドゼンでは、運用を「丸投げ」で行うのではなく、クライアントと密に連携して進めている。コメダの担当者とアンドゼンが一緒に課題を解決し、企画を磨き続ける結果、一貫性のある運用が生まれた。