新たな収入モデルを築く「くらしのエンジニア」の育成

近年、住宅サービス業界では、消費者が直面する課題が増大しています。エアコンの不具合に悩まされると、電気屋を探し、水漏れの際には水道屋に依頼。さらには壁紙の傷を直すためにリフォーム会社を見つける—このように、住宅に関するトラブルが発生した際、消費者は何度も業者を探さなければなりません。このような「縦割り構造」は、業界における長年の非効率を反映しており、多くの人々が抱える不満の根源でもあります。

問題の背景と業界の現状

株式会社志事人が運営する「HOW PRO」は、こうした住宅サービスの効率化を目指し、多能工の育成プログラムを開始しました。「くらしのエンジニア」として知られるこの新職種は、ハウスクリーニングから家電修理、原状回復、さらには設備工事まで幅広いサービスに対応できる人材を育成するものです。その結果、一人のエンジニアが持つスキルの幅が広がり、収入の安定性も向上します。

消費者と事業者の両方にメリット

エンジニアが多能工として成長することのメリットは、消費者にも大きく寄与します。これにより、困りごとが発生した際に毎回異なる業者を呼ぶ手間がなくなります。まるでかかりつけ医のように、「あの人に頼めば全部解決できる」という存在になることが目標です。また、消費者が信頼できるエンジニアを身近に持つことで、安心感も得られるようになります。

一方で、事業者としても、この多能工化は重要な選択肢となります。一つの専門技能だけでなく、複数の分野に対応できることで、収入の向上が見込まれます。HOW PROの調査によれば、多能工として活動するエンジニアは、単能工に比べて最大で250%もの収入の違いがあることが分かっています。これまでの技術だけでは事業を維持するのが難しい状況で、多能工化は生き残るための必須条件となっています。

HOW PROの教育プログラム

HOW PROでは、段階的なスキルの習得を重視しています。エンジニアはまず一つのスキルで独立し、その後新たなスキルを追加することができます。このようなプロセスを経て、様々なトラブルに柔軟に対応できる「くらしのエンジニア」へと成長していくのです。

1. Phase 1: 一つのスキル（エアコンクリーニングなど）で独立。
2. Phase 2: 新たなスキル（家電修理、原状回復）を並行して習得。
3. Phase 3: すべてのトラブルに対処できる存在へ。

AI時代における新たな価値

生成AIの普及により、多くの知識労働が自動化されていく今、実際に手を動かす「くらしのエンジニア」の価値はますます高まっています。単一の技術だけを持つエンジニアは、季節変動や価格競争に苦しむことが多くなりますが、多能工としての技術を身につけることで、安定した収入を確保することができます。

地域に根ざした研修体制

HOW PROは全国に5つの研修所を開設し、地域の住宅サービスのニーズに応える形でプロを育てています。実践的なトレーニングを通じて地域密着型のエンジニアを多数輩出し、担い手不足が深刻な地域でも活躍できる人材を供給しています。これからは、どの家庭においても「住まいのかかりつけエンジニア」が存在する未来を目指しています。