ファシロの調査から見えた賃貸市場の現状と変化を考察

株式会社Faciloが実施した不動産市場に関する最新の調査結果によると、現在の賃貸仲介業界は急速に変化しています。調査に参加した顧客1,007名から得られたデータは、おおよそ7割の顧客が「問い合わせた物件がすでに成約済み」であると回答し、この事実は物件探しが非常に厳しい状況にあることを示唆しています。このような市場環境においては、迅速な意思決定が求められ、顧客側にも新たな価値観が芽生えていることがわかります。

不動産市場の厳しい現実

調査結果から、物件探しに関するモチベーションが低下している理由が明らかになりました。約45.3％の顧客が「希望条件に合った物件が見つからない」と回答し、42.1％は「費用が高くなる可能性がある」と感じています。これにより、実際の賃貸契約のスピードは加速し、2週間以内に入居した人や内見なしで契約した人がそれぞれ約2倍に増加しました。この現象は、価格高騰と在庫逼迫という困難な状況に対処するための顧客の行動変容を示しています。

営業活動のスピードと精度の重要性

さらに、顧客が不動産会社に対して抱く不満も見逃せません。約6割の顧客が「希望条件に合う提案が不足している」「対応が遅い」「周辺情報が不十分」といった不満を抱いています。この結果は、選ばれる不動産仲介者にはスピードと提案の質が不可欠であることを教えています。特に、初動の対応が早く、質の高い提案ができるかどうかが成約に関わっているのです。

デジタル化がもたらす変革

調査からは、物件紹介の方法にも明確な変化が見られます。顧客の間で、メールだけでなく「マイページ」などデジタルチャネルの利用が急増しており、顧客自身が自分のペースで情報を確認することを希望しています。このデジタル完結型のニーズは、物件紹介の形態を変革し、今後の業務の効率化に寄与するでしょう。

今後の展望

Faciloは、このような顧客ニーズに応えるべく、2025年10月より『Facilo賃貸クラウド』の提供を開始します。このサービスは、迅速でカスタマイズされた提案を実現し、賃貸仲介における業務の生産性と顧客体験の向上を支援します。また、調査結果には、顧客のニーズに応じた情報提供のスピードと質が重要であるとの示唆も含まれており、この流れに合わせたサービス開発が求められるでしょう。

まとめ

調査を通じて、ファシロは賃貸仲介の現場が直面している課題と顧客の新たな期待について深く理解することができました。今後も、業界の変化に柔軟に対応し、仲介業者、オーナー、入居者にとって理想的な取引環境の実現に向けて取り組んでいきます。次回のウェビナーでは、さらに詳細な調査データと新サービスの特徴について紹介予定ですので、ぜひご参加ください。