ローソンが愛媛・今治市に新しい形の相談窓口を開設します！

ローソンが新たな相談窓口を愛媛・今治市に設立

愛媛県今治市に、新しいタイプのローソンが登場します。2025年12月5日にオープンする「ローソン今治馬越町三丁目店」では、店内からオンラインで市役所に相談ができる「Pontaよろず相談所」が設置されるなど、地域活性化に向けた取り組みが行われます。この新店舗は、従来のコンビニのイメージを超えた「マチのほっとステーション」を目指しています。

包括連携協定の締結

今治市と株式会社ローソンは、2025年12月4日に包括連携協定を締結しました。この協定では、双方が持つリソースを活用し、地域の市民サービスの向上を図ることが目的です。具体的には、市政情報の発信や地域コミュニティの活性化、さらには市民の暮らしの安全を確保するため、幅広い分野での連携を進めることが約束されています。

今治市は、「市民が真ん中」という理念を掲げており、ローソンと協力することで地域の社会課題へ取り組む意義を重視しています。特に、行政窓口のオンライン相談が実現することで、利便性が大きく向上します。

全国初のオンライン相談窓口

「Pontaよろず相談所」は、全国におけるローソン店舗初の試みです。店内に設置された専用ブースから、直接今治市役所の「市民が真ん中相談センター」にビデオ通話でつながり、相談を行うことができます。生活の中での様々なお困りごとに対し、行政だけでなく、通信業界やヘルスケア、金融分野の専門スタッフが相談に応じてくれるため、予約不要で手軽に訪れることができます。

コミュニティスペースと地域情報発信

さらに店舗中央には、地域の人々が集まるイベントにも利用できる「コミュニティスペース」が設けられています。このスペースは、会議や説明会なども開催できる多目的空間となっており、地域イベントの情報や市政情報もデジタルサイネージを通じてタイムリーに発信されます。これにより、地域住民同士の交流が促進され、住みやすい環境の整備が期待されます。

今後の展望と公共ライドシェア

今治市とローソンは、この協定の締結を契機に公共ライドシェアの実証実験にも取り組んでいます。伯方島での移動手段の確保に向けた「公共ライドシェア」が成功を収めれば、より地域に密着した形での買い物支援が実施されるでしょう。地域のニーズに応える交通手段と、買い物代行のサービスが組み合わさることで、住民の生活環境が向上することが期待されています。

まとめ

「ローソン今治馬越町三丁目店」とその取り組みは、今治市の高齢者の見守りや防災情報の発信、さらには地場産品のPRなど、幅広い連携メニューを通じて地域の暮らしを支える新たな拠点となることを目指しています。誰もが安心して暮らせる街づくりは、こうした新しい試みによって着実に進化していくのです。この店舗を利用することは、地域の活性化にもつながる素晴らしい機会となるでしょう。

今治市は、ローソンとの連携を大切にし、市民一人ひとりが抱える「困りごと」に寄り添う姿勢を崩さず、よりよい地域の実現を目指しています。