OFFICE110が明らかにした複合機購入相談の実態と傾向

複合機購入相談の実態

株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110は、2022年12月から2026年2月の間に寄せられた複合機（コピー機）に関する相談データを分析しました。その結果、この期間中の主要な問い合わせの内容が明らかになり、特に「買取・購入」に関する相談が229件にのぼりました。これは851件の問い合わせの約26.9%を占め、リース相談157件を上回る数字です。この結果から、企業が複合機の導入に際して、リースだけでなく購入も視野に入れていることが伺えます。

相談内容の多様性

調査内容は多岐にわたります。具体的には、「中古複合機を購入したい」「リースではなく買い切りにしたい」「購入とリースの費用を比較したい」といった声がありました。これには背景があり、長期にわたる負担の確認やリース契約に対する不安、中古機材の価格メリット、購入後のメンテナンスに対する関心が関わっています。

複合機は本体購入だけで終わるわけではなく、保守契約、カウンター料金、トナーの供給、修理、設置費用など多くの要素が影響します。こうした事情を踏まえると、実際に企業が相談する内容は本体価格の確認にとどまらず、保守サポートや追加費用についても検討するケースが多く見られました。

相談の具体的な内容

買取・購入に関する相談の内訳は、購入価格の確認に加えて、保守契約や追加費用に関する問い合わせが目立ちました。具体的には、購入後の保守に不安を持つ企業が177件、本体価格を抑えたいと考える声が145件、リースとの総額比較を希望される方が74件、設置や設定にかかる費用を避けたいという相談が49件ありました。この数字は、同一の相談者が複数の論点を持っていたため、合計が全体を上回っています。

これにより、買取や購入に関する相談は単なる価格確認ではなく、長期間安定して使用できるかどうかを確認する、実務的な要素が強いことが示唆されます。

実際の利用傾向

調査の結果、複合機の買取や購入は、企業の導入判断における重要な要素であることが認識されました。企業が購入を検討するのは、長期使用やコスト管理、リース契約への不安、中古機の利益、所有の安心感が背景にあります。ただし、注意が必要なのは、本体価格だけを基準にすると、保守契約やトナー供給、設置費用などを見落としやすくなることです。これを避けるためにも、購入とリース、レンタルの比較を同じ条件で行い、導入後の保守体制や追加費用についても考慮しなければなりません。

専門家の見解

株式会社ベルテクノスの営業部長、千々波一博氏は、「複合機の購入は、長期使用を考える企業にとって重要な選択肢です。本体価格だけでなく、保守契約や設置費用、故障時の対応なども確認することが大切です。これにより、導入後も安心して使用できるようになります」と述べています。

この調査データは、複合機選びにおいて単なる価格比較ではなく、実際に使い続けられる条件を考えて比較することが重要であると警鐘を鳴らすものであり、そのための透明性のある費用提示が求められています。

さらに詳しいデータや分析は、こちらからご覧いただけます。