ゲーミフィケーションによる社員の情緒的価値向上とエンゲージメントの進展

ゲーミフィケーションとエンゲージメントの新たな関係

ゲーミフィケーションとは、ゲームのメカニズムを非ゲームの環境に応用し、ユーザーのモチベーションを引き出す手法です。最近、株式会社セガエックスディーは、全国のビジネスパーソンを対象にした「2025年度ゲーミフィケーションに関する意識調査」を発表しました。特に「従業員エンゲージメント（EE）」と「情緒的価値」に焦点を当てたこの調査は、企業や組織が持つ課題解決に向けた示唆に富んでいます。

調査結果の概要

調査対象は、全国の20〜50代のビジネスパーソン1,000人。その中には、従業員エンゲージメントに携わる179人が含まれています。結果、会社への好意度が高い人は、転職意向が低いという傾向が見られました。具体的には、好意度が高い群では58.5%が「転職意向がない」と答え、逆に低い群では37.9%という結果に。これは、会社に対する愛着が従業員の定着率やパフォーマンス向上に繋がる可能性が高いことを示唆しています。

さらに、会社への好意度が高い人ほど「人間関係」や「仕事のやりがい」を重視し、これが情緒的価値に貢献していることが分かりました。好意度が低い人は「特に理由はない」といった回答が目立ち、職場への愛着が薄いことが伺えます。

情緒的価値と企業文化

調査の中で、約7割のEE担当者が「EE向上施策を実施している」と回答しました。しかし、自社のエンゲージメントが高いと感じているのは36.3%にとどまります。つまり、施策を多くの企業が導入しているにも関わらず、実際に成果に結びついている企業は少ないということです。

特に、EEが特に高い企業は、挑戦できる文化を育む施策に力を入れており、これは情緒的価値を高める重要な要素と言えます。一方、EEが低い企業はこのような取り組みに消極的であり、その結果、エンゲージメントに対する満足度も低い状況です。