約70%の会社員が生成AIに依存？デジタルスキルの現状と課題

NSSスマートコンサルティング株式会社による新たな調査が、業務における生成AIの使用実態を明らかにしました。調査対象は業務で1年以上生成AIを活用している会社員1,000人で、その結果、多くのビジネスパーソンがAIに依存していることが強調されました。

調査結果の概要

最近の調査によると、業務で生成AIを活用している会社員のうち約7割が「非常に依存している」または「やや依存している」と回答しています。便利なツールとして重宝される一方で、依存が高まりすぎることに対して不安を抱く声も多いことが分かりました。

利用頻度の変化

調査では、「生成AIを業務で利用する頻度」に関する結果が提示されました。なんと『ほとんど毎日』という回答が31.6%、『週に3〜4日』が31.7%で、合計すると約63%が頻繁に活用しています。この傾向は、生成AIがビジネスプロセスに深く根付いていることを示しています。

どのツールが用いられているか

生成AIを業務で使い始めた際に最も多く選ばれたのは『ChatGPT』で67.8%に達し、その他『Microsoft Copilot』や『Gemini』なども広く利用されています。特にChatGPTは導入から現在にかけても高い利用率を維持しており、多くのユーザーに支持されています。

複数ツールの使い分け

現在ビジネスシーンでは、複数の生成AIツールを使い分けているという意見も見受けられます。実際に調査に答えた方の中には、業務内容に応じてツールを選ぶことで業務の効率化を図っている声が多数ありました。例えば、文書業務にはCopilotを使い、定型業務にはChatGPTを選ぶという使い分けが行われています。

業務効率の向上

複数のツールを使い分けることで、業務効率やアウトプットの質が向上したと感じている方は82.2%に達し、79.5%がアウトプットの質が向上したと述べています。これは、AIツールの特性を理解し、タスクごとに最も適したツールを選ぶ「適材適所」の考え方が効果を発揮している証拠です。

依存度の現状と不安要素

生成AIへの依存が高まる中、「自分やチームのスキルが低下するのでは」と感じている方が37%に達しており、情報の正確性やセキュリティへの不安も表面化しています。特に、AIに業務を任せることで基礎的なスキルが失われることへの懸念が具体的な課題として浮き彫りになっています。

ガバナンス体制の必要性

調査の結果、約90%の回答者が企業においてガバナンス体制を整備することの重要性を認識しています。これは、AIの利用が拡大する中で、明確なルールを設けたシステムが「安全装置」として必要だという認識から来ているようです。

まとめ

今回の調査結果から、生成AIがビジネスにどれだけ浸透してきたかが明確になりました。しかし、その一方で依存による不安やスキル低下といった問題も浮き彫りになっています。これからの課題は、AIツールを適切に活用しつつ、個々のスキルを保つための方策やガバナンス体制の整備です。そうした取り組みを通じて、企業全体の競争力を強化し、持続的な成長を目指す必要があります。