2025年最新調査から見るコンビニの魅力と利用者のニーズ

コンビニ利用者のニーズに迫る

コンビニエンスストアは、もはや食料品や日用品を買うための場所にとどまらず、多岐にわたる商品を展開し、便利で手軽な存在として、私たちの生活に欠かせない場所となっています。最近、株式会社ネオマーケティングによって行われた調査結果から、コンビニ利用者のニーズや選ばれる理由、アプリの活用状況など、さまざまな情報が浮かび上がってきました。

調査の背景

この調査は、全国の20歳以上の男女1,000名を対象に2025年5月14日から5月15日の間にインターネットを通じて実施されました。コンビニは24時間営業で多彩な商品を取り揃えているため、店舗ごとに特色を持ったサービスを提供し、より選ばれる存在であろうと努力しています。

コンビニでの人気商品

調査結果によると、コンビニで普段購入されている商品は「ドリンク」「弁当・おにぎり」「サンドイッチ・パン」が上位を占めており、特に飲料品は61.0％が購入しています。若年層は日用雑貨を多く購入する傾向があり、30代ではさらに高く、利便性を重視する一方、50代は単価が気になる様子が見受けられました。

利用理由の分布

コンビニの利用理由については、全年代で「近くにあるため」「便利で手軽だから」が上位に位置しています。特に、20代や30代は「他の店舗では手に入らない商品がある」と答える割合が高く、限定商品やキャンペーンによって自発的に立ち寄ることが多いようです。一方、40代以上では利便性を重視した回答が目立ちました。

利用されるコンビニチェーン

最も利用されるコンビニチェーンは「セブン-イレブン」が50％を超え、その後に「ローソン」や「ファミリーマート」が続きます。年代による差も顕著で、若年層はローソンよりもファミリーマートを好む傾向が見られる一方、年齢が上がるにつれてローソン人気が増していく結果となりました。

アプリ活用状況

また、コンビニのアプリ利用状況についても調査されており、全体の43.6％がアクティブに利用していると回答しています。アプリを利用する理由としては「ポイントが貯まる・使えること」が約58.7％を占め、次いで「限定クーポンや割引がもらえること」が48.6％となっています。特に20代は価格以外の体験価値を重視しており、誕生日特典や新商品情報の把握といったサービスが人気の理由です。

まとめ

コンビニ業界は、利用者のニーズを的確に捉えた商品展開やサービス提供が必須となっています。特に若年層をターゲットにした「新商品」や「限定商品」といったエンターテインメント的な要素が、ますます重要視されていることが確かです。今後も、コンビニが利用者のライフスタイルに合わせた進化を続けることが期待されます。