成功するインバウンドマーケティング施策とCRM活用法についての調査結果

インバウンドマーケティングの現状

近年、企業がインバウンドマーケティングに力を入れる傾向が高まっています。自社のWEBサイトやSNS、メールマガジンといった多様なチャネルを活用し、顧客との接点を確保するための戦略が求められています。この背景を受け、株式会社PRIZMAは、商談数の増加が見られる企業で、インバウンド施策に取り組んでいる510名を対象に実態調査を行いました。

調査概要

調査では、過去に試したり現在実施しているインバウンド経路について尋ねたところ、かつて試された経路では「自社サイトのブログ運営」が最も多く、次いで「SNSマーケティング」「SEO最適化」が続きました。一方で現在の実施状況では、SNSマーケティングが最も多く実施されており、過去との比較で見てもSNS施策の強化が顕著です。

施策の成功と失敗

調査結果では、上手くいっている施策として「SEO最適化」「自社サイトのブログ運営」「SNSマーケティング」が挙げられました。これに対し、「YouTube動画提供」「メールマーケティング」「ホワイトペーパーの提供」は上手くいっていない施策として目立っています。特に、メールマーケティングの利用率が減少している点は、競争環境の影響を大きく受けていることが示されています。

上手くいく理由

成功している企業によると、SEO取得に寄与した要因として「専門的なチームの設立」や「アドバイザーの導入」が挙げられました。また、ブログ運営では読者の関心を引く工夫が重要であり、SNS施策では分析力の向上が鍵とされています。これらの施策から得られるデータを活用し、効果的な戦略を汲み取っていくことが求められています。

上手くいかない理由

一方で、動画提供やメールマーケティングは「適切なターゲットへの届け方」に難しさを感じている企業が多く見受けられました。また、効果的なコンテンツを作成するための人材やリソース不足も課題の一因です。特にメールに関しては、顧客からの応答を得るための文言作りに苦戦している声が多く寄せられました。

CRMツールの満足度

さらに、調査では各企業が導入しているCRMツールについても触れています。最も多くの利用者がいるツールは「eセールスマネージャーRemix CLOUD」であり、次いで「Sales Cloud」と「Microsoft Dynamics 365」が続いています。しかし、満足度で見ると「HubSpot」が最も高い評価を受けていることが分かりました。高評価を得ている理由には「リード管理が簡単」や「情報の一元化ができる」といった点が挙げられています。

まとめ

株式会社PRIZMAの調査により、現在のインバウンド施策やCRMツールの導入状況、満足度に関する新たな知見が得られました。今後のマーケティング戦略においては、これらの結果を基に専門性や顧客ニーズに応じた柔軟なアプローチが重要になってくるでしょう。特に、独自性の高いコンテンツづくりや適切なツールの導入がHIグロスに繋がるのです。これを機に、自社の戦略を見直す良い材料となることを期待しています。