山陰合同銀行が生成AIで業界知識を強化する試み

山陰合同銀行がAIを駆使して営業を革新

島根県松江市に本店を置く山陰合同銀行が、デジタル技術を活用した新しい試みを開始しました。同銀行は、株式会社インフォマートが提供する「BtoBプラットフォーム業界チャネル」を導入し、生成AIを活用した商談準備の効率化を目指しています。この施策は2026年4月1日より運用が開始する予定です。

導入の背景

現在、企業の商談では、瞬時に業界の動向を把握し、具体的な提案を行うことが求められています。しかし、従来の生成AI技術では得られる情報が一般的な内容に留まることが多く、営業活動においては十分な役割を果たせていませんでした。特に、ハルシネーションと呼ばれる誤った情報が出力される可能性もあり、信頼性のあるデータが不可欠です。

このような課題に対応するため、山陰合同銀行は「BtoBプラットフォーム業界チャネル」に注目しました。このプラットフォームは、各業界に精通したコンサルタントによって作成された高品質なレポートや、信頼性の高い企業財務データを提供し、具体的かつ実用的な商談につなぐ情報源として評価されています。

「業界チャネル」の役割

このプラットフォームには、158の業界にわたる詳細なレポートが含まれており、営業担当者はこれをベースに業界のトレンドや課題を把握することができます。これにより、訪問前の準備が効率化され、従来1時間程度かかっていた準備がおおむね30分に短縮されました。

業務の標準化

もう一つの画期的な点は、若手行員がベテランに近い業界知識を瞬時に得られるようになることです。生成AIによる提案を参照することで、個々のノウハウが標準化され、行員全体のスキルアップが図れます。これにより、業界に関する個別の持ち出しやノウハウの蓄積が促進され、全体のコンサルティング能力が向上します。

信頼性の向上

今回の取り組みにより、従来の生成AIが持つ課題を克服し、情報の信頼性を向上させることが期待されます。業界チャネルから供給される質の高い情報を基に、AIがアウトプットを行うため、より正確で有用な商談内容が得られるようになります。

山陰合同銀行の展望

山陰合同銀行では、地域のお客様の経営課題に対するコンサルティング機能の強化を目指しており、今回のAI技術の導入により、営業の質を更に高め、お客様への提案の深さを増すことを目指しています。特に、経験が浅い行員の育成体制が標準化され、高度化することに期待が寄せられています。

業界チャネルのさらなる可能性

「BtoBプラットフォーム業界チャネル」は、企業にとって必要な情報を短時間で効率的に収集できるという大きな利点を持っています。営業活動をサポートするため、競合他社の最新情報や業界ニュースをいち早く取得できる機能を有し、ビジネス上の意思決定を迅速に行うことが可能になります。営業・企画の強化に貢献するこのプラットフォームは、今後もさらなる成長が期待されるでしょう。

公式サイトで詳細を見ることができます。業界チャネルの詳細