不動産管理業務の効率を革命する「smarep」をご紹介します

不動産管理業務を変革する「smarep」

近年、不動産管理業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）が注目されています。特に、電話応対の効率化は多くの企業にとって重要な課題です。このたび、ジャパンベストレスキューシステム株式会社（以下、JBR）が提供する「smarep（スマレプ）」が、その解決策として登場しました。このサービスは、不動産管理会社に特化し、業務の効率化を実現します。

smarepの特徴

「smarep」は、ボイスボットとSMSを活用し、入居者をWebフォームに誘導することができます。これにより、電話件数を大幅に削減し、24時間365日の業務受付を実現するのです。ここでの鍵は、入居者に電話が繋がらない場合でも、登録されたテンプレートを用いてSMSで迅速に情報を伝えられる点です。これにより、業務工数の大幅な削減が期待できます。

さらに、「smarep」は録音機能やAI要約機能を搭載しており、情報の聞き逃しやトラブルの防止にも寄与します。サービスを通じて得た案件は迅速に外部業者へ共有でき、業務履歴の一元管理によって社内での情報共有も円滑に進みます。結果的に、業務の負担を軽減しながら、入居者満足度の向上を同時に実現します。

今後の展望

「smarep」は単なる電話応対の自動化ツールに留まることはありません。今後は音声認識精度をさらに向上させ、顧客関係管理（CRM）との連携やJBR会員サービスとの統合を進めていく予定です。これにより、不動産管理会社のDXを推進し、業務効率化のパートナーとなることを目指しています。

また、JBRが強みとする有人対応のコールセンターにも独自のAIシステムを導入し、現場のオペレーターを強力にサポート。生産性を向上させつつ、質の高い顧客体験（CX）を提供することが期待されます。