革新的な葬儀DXを実現する「ブリッジ葬儀」がSalesforceに登場

葬儀業界における革新

愛知県名古屋市を拠点にする株式会社シンクエイトが、新たに開発した葬儀業界向けのクラウド型顧客管理システム「ブリッジ葬儀」をSalesforceのアプリケーションマーケット「AppExchange」で正式に発表しました。これは、葬儀業界に特化した初のソリューションであり、顧客管理(CRM)と業務管理(ERP)の両方をカバーする新標準となることでしょう。

直面する課題とその解決

近年の葬儀業界では、顧客情報や業務プロセスの管理が分散しているため、業務の効率が悪化し、情報の錯綜が深刻な問題となっています。従来の葬儀業界向けシステムは、地域や企業毎の特殊なニーズに応える柔軟性や拡張性に限界がありました。加えて、汎用ノーコードシステムの利用でも、自社のニーズに合わせた開発には多大な工数や費用がかかるため、導入が難しいという現状がありました。

「ブリッジ葬儀」は、そのような課題に対処するために開発されたもので、柔軟性のあるカスタマイズ機能と業務に特化した機能セットが初めから利用できる点が特長です。

「ブリッジ葬儀」の機能

「ブリッジ葬儀」は、Salesforceプラットフォームそのものを基盤にしているため、高度なセキュリティと信頼性を兼ね備えています。このクラウドシステムは、会員や故人、喪主様などの情報を一元化して管理し、葬儀スケジュール、式場の管理、商品や見積もり、請求、発注情報の管理など、業務に必要な機能を幅広く備えています。

特に

- 会員管理: 使い切り会員から永久会員まで、さまざまな会員の構成を管理できます。
- 葬儀スケジュール管理: 重要なイベント（通夜、告別式など）をタイムライン形式で見える化し、すべての関係者がスムーズに情報を共有できます。
- 見積書・請求書作成: クラウド上で帳票を自動生成でき、自社様式にもカスタマイズ可能です。
- 法要・アフター管理: 法要や供養業務を統合的に管理でき、営業活動にも活用できます。

これらの機能を通じて、業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上も図ることが可能です。

AppExchangeでの展開の意義

ブリッジ葬儀が世界的に有名なビジネスアプリマーケットであるAppExchangeに登場したことは、葬儀業界に新たな風を吹き込む大きな一歩になります。ユーザーはこのプラットフォームから即座に導入でき、短期間で運用を開始できる点も大きな魅力です。また、Salesforceが提供する厳格なセキュリティ基準を満たしているため、利用者は安心してこのシステムを活用できるでしょう。

今後の展望

シンクエイトは今後も葬儀業務の現場から得た貴重な知見を活かし、さらなる機能の拡充を行いデジタル活用を進めていくことを宣言しています。この「ブリッジ葬儀」を通じて、より多くの葬儀事業者がデジタル技術を活用し、業務の効率化や顧客対応の質を向上させることが期待されています。

会社情報

株式会社シンクエイトは、システム開発やSalesforce導入支援、UI/UXデザインなどの事業を展開しており、特に葬儀業界に特化したサービスを提供しています。顧客満足度向上と運営効率の両立を目指して、業務フローに寄り添ったIT化の推進が特徴です。

本社は愛知県名古屋市に位置し、今後も地域密着型のサービスを展開していきます。