AIチャットボットでサービス向上、meviyが新たな時代を切り開く

AIチャットボットで進化するmeviy

機械部品調達を行うAIプラットフォーム「meviy（メビー）」が、2026年2月24日よりAIチャットボットを本格的に搭載します。この新機能は、LLM（大規模言語モデル）を用いて、300ページ以上の技術・操作マニュアルを自在に活用。お客様の質問に対して即座に最適な回答を提示し、サポート品質の向上を図るものです。

背景と目的

meviyはそのスタート以来、サービス向上を目的に機能の拡充に取り組んできました。しかし、利用者からは「必要な情報にたどり着くまでに時間がかかる」という声が増えていました。従来の検索型やシナリオ型チャットボットの限界を超え、最新の技術を駆使したAIチャットボットの導入は、こうした課題の解消を目指しています。これは、専門的な情報が盛り込まれた膨大なマニュアルの中から、ユーザーが求める情報を的確に提供するための重要なステップです。

AIチャットボットの特徴

この新しいAIチャットボットには、主に次の3つの特徴があります。

1. 高精度な回答: 300ページ以上のマニュアルを学習しているため、AIが提供する回答は根拠を持つもの。追加の表や参照リンクも示され、誰でも納得できる説明がなされます。

2. パーソナライズ応答: 最新のLLM技術を利用し、曖昧な質問にも対応可能です。お客様の意図を理解し、より的確な問い合わせに基づいた答えを届けます。

3. 信頼性の高い情報提供: 複数のAIエージェントを使った自動検証を行い、マニュアルの情報も自動で更新。常に最新かつ高品質な回答を得られる環境を整えます。

meviyの利用方法

meviyは、機械部品の3Dデータをアップロードするだけで、瞬時に見積もりが可能です。このプラットフォームは、製造業界での部品調達に伴って生じるコストと時間の無駄を大幅に削減してきました。2023年には国内でのシェアを獲得し、内閣総理大臣賞を受賞。持続的な成長のために、メディアやユーザーの声を活かしながら進化し続けています。

ミスミグループの更なる展望

ミスミグループは、デジタル技術を駆使して、ものづくりのプロセスに革新をもたらしてきました。インターネット注文サービスの先駆者として、部品調達の仕組みを簡素化し、AIによる自動見積もりを実現したmeviyは、その一例です。「デジタルモデルシフト」を重点戦略とし、設計と調達のプロセスをDX化することで、コスト削減にも寄与します。お客様が抱える多忙な業務から解放され、創造的な業務に集中できる未来を目指しているのです。