複合機導入時のメーカー指定が重要に！新たな実態調査から見える傾向とは

株式会社ベルテクノスが運営する「OFFICE110」は、2022年12月から2026年2月までの間に寄せられた複合機（コピー機）に関する851件の問い合わせログを分析し、興味深い結果を発表しました。この調査によると、なんと29.3%の問い合わせが「希望メーカーあり」というものでした。これは、複合機選びにおいて本体価格だけでなく、使い慣れたメーカーへの信頼が重要な要素であることを示しています。

調査の背景

複合機の導入を考える際、企業はさまざまな要素を検討します。特に、使い慣れた操作感や印刷品質、保守対応、さらにはカウンター料金なども大きな判断材料となります。実際に寄せられた問い合わせの中には、「今使っているメーカーと同じものを探したい」「希望するメーカーで見積もりが欲しい」といった要望が多数含まれていました。これらのニーズからも、業務運営における安心感がどれほど重要かがうかがえます。

調査結果の詳細

調査結果によると、メーカー指定に関する相談は249件に及び、全体の29.3%を占めていました。このことから、中小企業担当者にとって、メーカー選定が複合機導入時において重要な要素であることがわかりました。特に、過去の使用経験や印刷品質、保守に対する信頼感が、メーカー選定に影響を与えています。

調査では、希望メーカーに関する具体的な相談内容も明らかになりました。保守契約とカウンター料金の確認が174件、希望メーカーでの見積もりまたは価格確認が166件、希望メーカーの中古複合機に関する検討が151件などが確認されています。これらの結果から、企業はメーカー指定を単なるブランド選好とは捉えず、導入後の運用費用や使い勝手に関する実務的な確認を求めていることが理解できます。

示唆すること

今回の調査結果は、複合機の導入においてメーカー指定が重要な要素であることを示しています。企業が特定のメーカーを選ぶ理由には、過去の利用経験や保守の安心感、社内での使い方の共有のしやすさが関係しています。一方で、メーカー名だけで機種を決めると、必要な機能や印刷量、予算とのミスマッチが生じる可能性があります。このため、複合機を導入する際には、メーカー名だけでなく、必要な機能や印刷量、保守条件、さらにはカウンター料金についても慎重に比較検討することが求められます。

監修者のコメント

株式会社ベルテクノスの営業部長、千々波一博氏は、「メーカー指定は、現場の使い慣れや過去の経験を反映した有効な選び方である。しかし、機種ごとの機能や保守条件、総費用を確認することも重要」と強調しています。この調査データの公開は、複合機選びを価格だけでなく、導入後の実務条件を考慮した上で判断する重要性を伝える目的があります。

これから複合機の導入を検討する企業は、ぜひ今回の調査結果を参考に、自社に最適な選択を行っていただければと思います。価格だけでなく、安心して使用できる複合機選びを進めるための手助けとなることを願っています。