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電話対応スキルを磨くチャンス！コールセンター会社が贈るオンラインセミナー

2025年5月23日（金）、コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社が主催する、ウェブセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。このセミナーでは、カスタマーサポート担当者向けに電話対応の基本的なスキルやテクニックを学ぶことができます。

セミナーの概要

このオンライン講座は無料で受講可能で、特に電話対応に自信がなかったり、初めて電話対応を行う方にも最適です。セミナーは「講義動画」と「復習テスト」で構成されており、具体的な事例を通じての学びが期待できます。受講者の知識を確実に深められるカリキュラムになっています。

学べるスキル

• - 電話対応の基本：初めて電話を受ける方にも安心してスキルを学べます。
• - 敬語を使ったコミュニケーション：お客様との円滑なコミュニケーションをサポートします。
• - オペレーターとしての適切な言葉遣い：電話対応の際に必要な言葉遣いの習得が可能です。

参加特典

さらに、終了後にアンケートに回答すると、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」をプレゼントします。この機会にぜひ参加して、スキルアップにつなげましょう。

受講対象者

本セミナーは以下のような方々に特におすすめです。

• - 電話対応の基礎を学んでいない方
• - 電話、接客の苦手意識を克服したい方
• - オペレーターとしての言葉遣いに自信がない方
• - 敬語を利用したコミュニケーションに不安を感じている方
• - お客様窓口を担当する社員の研修に利用しようと考えている方

セミナーの進行

セミナーの流れは以下の通りです。
1. アクセス開始（13:55）
2. セミナー開始（14:00〜オープニング）
3. 各テーマ別の講義動画視聴＆復習テスト（14:05〜14:50）
- 電話対応の基本
- 敬語の使い方
- オペレーターとしての言葉遣い
4. クロージング（15:00）

当日はZoomを使ったオンライン形式で行われますので、自宅やオフィスから気軽に参加できます。視聴者の顔や声は表示されないため、プライバシーも安心です。

セミナー概要

• - 日時：2025年5月23日（金）14:00～15:00（13:55よりアクセス可能）
• - 会場：オンライン（Zoom使用）
• - 料金：無料
• - 主催：マーケティングアソシエーション株式会社
• - 申込方法：詳細は公式サイトから確認し、参加申し込みを行ってください。申し込み後、自動返信で参加用のURLを受け取れます。

会社情報

マーケティングアソシエーション株式会社は、BPO業務を中心にコールセンター代行サービスやEC運営代行を行う企業です。東京都台東区に本社を構えています。コールセンターのスキルを高め、顧客満足度を向上させるための有意義なセミナーにぜひご参加ください！

公式サイト： マーケティングアソシエーション株式会社

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