さあ、電話対応スキルを磨こう！無料ウェブセミナー開催のお知らせ

無料ウェブセミナーで電話対応力を向上させよう

コールセンターのノウハウを学びたい方必見！2025年3月27日、マーケティングアソシエーション株式会社が主催する無料のウェブセミナー『電話対応マナー＆テクニック実践講座』が開催されます。このセミナーは、特に電話対応が苦手な方や新たにカスタマーサポートに挑戦する方に理想的な内容です。

セミナーの詳細

本セミナーでは、電話サポートの基礎からしっかり学ぶことができます。内容は「講義動画＋復習テスト」で構成され、学んだことを確実に身につける手助けをします。初級編では、適切な言葉遣いや効果的な電話対応のテクニックを解説し、受講者の理解を深めます。

特典も満載！

セミナー終了後にはアンケートへの回答に応じて、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。この貴重な機会をお見逃しなく！

参加をおすすめする方

以下のような方に特におすすめです：

- 電話対応の基本を一から学びたい方
- 電話での対応に自信がない方
- 適切な言葉遣いや敬語の使い方が不安な方
- お客様窓口の研修を検討している企業の担当者

セミナーの流れ

1. 開催前にZoomの参加用URLをメールでお届けします。
2. 講師の司会によるオープニングから始まり、講座動画を視聴します。
3. 動画内容を確認する復習テストも行います。Zoomの機能を利用して行われるので簡単です。
4. 最後は復習テストの解説を実施し、学んだことをしっかりと整理する時間が設けられます。

スケジュール

時間	内容
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10:55～	アクセス開始
11:00～11:05	セミナー開始・オープニング
11:05～11:15	電話対応の基本（動画視聴・テスト）
11:15～11:25	敬語を使ったコミュニケーション（動画視聴・テスト）
11:25～11:35	オペレーターとしての言葉遣い（動画視聴・テスト）
11:35～11:50	クロージング