ファミリーマートが新たなAIシステムで店舗運営支援を強化

ファミリーマートが導入する新たなAIシステム

ファミリーマートが先進的な店舗支援システム「AI売場スコアリング」の実証を2026年1月中旬から開始します。この取り組みは、AIを活用して売場の状態を点数化し、店舗の業務効率化と最適な商品陳列を目指すものです。

AI売場スコアリングとは

「AI売場スコアリング」は、防犯カメラで撮影した売場画像をAIが解析し、売場の状態を点数化することで運営を支援するシステムです。この技術により、店舗は発注の精度を高め、必要な商品を効果的に配置することが可能になります。

売場画像の蓄積

店舗では、毎日定められた時間におむすびの売場を撮影し、その画像を蓄積します。これにより、曜日や時間帯ごとの売場状況を具体的に把握することができ、発注や店舗運営における課題を明確化します。

AIによる点数化とレポート作成

蓄積された画像データを基に、AIは売場のボリュームを点数化し、曜日、日別、時間帯別の観点から定点観測レポートを作成します。このレポートは、店長とスーパーバイザー（SV）が売場を客観的に評価し、改善点を見つける手助けとなります。

今後、SVはこの情報を活用し、店舗の課題を具体的に把握した上で店長と協議し、効率的な売場づくりを進めます。店長が不在でも、売場の画像を確認できるため、リアルタイムでの発注判断が可能になります。

将来の展望

更に、ファミリーマートでは将来的に多機能型ロボット「ポム」にカメラを搭載し、AI売場スコアリングを活用したいと考えています。これにより、既存のAI発注システムや人型AIアシスタント「レイチェル」と連携し、販売データの分析や自動発注提案を行うことを目指します。すべての店舗で発注精度と売場作りの効率化を実現するため、IR技術を積極的に取り入れていきます。