約8割の会社員が感じる業務効率化の限界とその解決策

業務効率化の限界と必要な取り組み

最近の調査によれば、20代から50代の会社員の約8割が、日々の業務で効率化を試みているにも関わらず「限界」を感じていることが明らかになりました。この調査は、NSSスマートコンサルティング株式会社が実施したもので、特に業務の標準化が求められていると指摘されています。ここでは、会社員たちの努力や状況を詳しく見ていきます。

調査概要を振り返る

NSSスマートコンサルティングは、2023年10月1日から2日まで、1,009名の会社員に対し「業務効率化と業務改善の限界」に関する調査を行いました。この調査では、会社員が自ら業務を効率化するために行っている工夫や、限界に直面している理由について具体的に明らかにしています。

効率化への工夫

調査結果によれば、会社員が業務を効率化するために最も多く挙げた工夫は「業務の優先順位づけ・ToDo整理」で、56.1％の人が実践していると回答しました。続いて、多くの会社員が「時間管理やタスク管理ツールを活用している」とも回答しており、デジタルな方法が定着している様子が伺えます。一方、AIツールの活用は約21.8％にとどまり、その理由には導入コストや心理的ハードルが挙げられます。

効率化の実感

個々の工夫によって、「効率化できている」と感じる人は約80％に達しています。「とても効率化できている」と答えた人は13.0％、「ある程度効率化できている」が68.3％となっており、個人の努力には効果があることが示されています。しかし、業種や職場環境によっては「効率化できていない」と感じる人も一定数いて、その背景には「業務量」が多過ぎるといった共通の課題が存在します。

標準化の重要性

調査の結果から、従業員の約8割が「会社が業務効率化を従業員任せにしている」と感じていることが分かりました。さらに、約80％の回答者が「業務効率化には標準化が必要」と答えており、業務のノウハウの属人化や、手法のバラつきが大きな課題となっています。

多くの人が「トラブルやミスの防止」や「部門間の業務の円滑化」「新人教育のスムーズさ」といった効果を求めており、組織全体での取り組みの重要性が再確認されました。例えば、業務フローをマニュアル化したり、プロセスの可視化を促進したりすることは、業務の属人化を防ぎ、誰でも同じように作業を遂行できる環境を作ります。

ISO9001の導入が解決のカギ

製品やサービスの品質を高めるためのISO9001は、業務手順の文書化やプロセスの明確化に重点を置いており、これにより属人性の解消や持続的な業務効率化の実現を目指します。

NSSスマートコンサルティングが運営するISOプロはこうした課題に対し、ISOの新規取得や運用のサポートを提供し、企業の業務の質を向上させるための支援を行っています。

結論

今回の調査は、業務効率化を推進する中で従業員の努力には限界があることを示しました。企業は、標準化や仕組み化を進め、属人的な業務から脱却するための支援を果たすべきです。その結果として、トラブルやミスの防止、教育がスムーズに行われる環境を実現し、生産性の向上に繋がることでしょう。NSSスマートコンサルティングは、ISO導入や運用を通じて組織の業務効率化を全力で支援し続けます。