サロン業界における予約管理方法の選択事情と課題

サロン業界における予約管理方法の選択事情

株式会社オールトゥデイが2025年に実施した調査によると、サロン経営者の予約管理方法には、専用の予約管理システム、表計算ソフト、そして手書きの紙が含まれることが明らかになりました。これは、サロンの運営スタイルや規模、さらにはスタッフのITリテラシーなど様々な要因が絡んでいるためです。

調査の概要と方法

調査は、2025年1月7日から10日の期間に行われ、サロン経営者を対象に109名から回答を得ました。PRIZMAによるインターネット調査として行われ、この結果は、今後のサロン運営に重要な示唆を与えるものとなるでしょう。

現在の予約管理方法の分布

調査結果によると、回答者の42.2%が専用の予約管理システムを使用していると答え、これが最も多い結果でした。しかし、41.3%がエクセルやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフトを選んでいることから、双方に強い支持があることがわかります。それだけでなく、驚くべきことに、4割近くの経営者が依然として紙（手書き）を選択しています。この調査結果は、公私にわたり慣れ親しんだ方法がどれほど影響力を持つかを示しています。

選択理由の背後には何があるのか

調査では、選択した予約管理方法の理由として『コストが低い（42.2%）』と『使い慣れている（42.2%）』が同率で最多でした。つまり、経営者は初期投資や導入後の学習コストを可能な限り抑えたいと考えているのです。これに対し、『機能が充実している（27.5%）』や『簡単に導入できる（24.8%）』といった理由は下位に位置しています。

この結果は、サロン業界において、コストと使い勝手が最も重視されている現実を物語っています。また、カスタマイズ性や顧客からの信頼性などの要素が低評価であることから、機能が追加されることばかりか、導入ハードルの低さが魅力となっていることが明らかです。

デジタル化への道のり

サロン業界全体のデジタル化が進む中、未だに手書きの予約方式を選ぶ経営者がいることは、特に小規模なサロンの現実を反映しています。サロンという現場の特性上、直感的に操作できることが重視され、誰でも簡単に扱えることが大切にされています。例えば、スタッフのITリテラシーの差や、現場での慣習的な使い方が影響していると考えられます。

まとめ

オールトゥデイの調査により、サロン経営において予約管理方法が『専用システム』『表計算ソフト』『紙』の3つに分かれる実態が浮き彫りになりました。また、多くのサロン経営者がコストと慣れに基づいて選択していることも明らかです。今後、デジタル化が進んでいく中で、これまでの方法に依存せず、新たな管理方法を取り入れる姿勢が求められるでしょう。

今後もサロン業界における予約管理システムの進化や、それによる業務の効率化に注目し続けていきたいと思います。