AIを駆使したビル運営管理の未来を切り拓く実証実験の成果

NTTアーバンソリューションズ株式会社、NTTドコモソリューションズ株式会社、NTTドコモビジネス株式会社の三社が、AIコンステレーション®という先進技術を導入し、ビル運営管理の効率化や高度化を目指す実証実験を行いました。この取り組みでは、街区データを駆使し、異なる専門分野を持つAI同士が連携することで、業務の品質向上を図ることが狙いです。

実施された実証の概要

本実証実験では、イベント企画案の検討とサイネージコンテンツの最適化の二つのテーマにフォーカスを当て、実業務におけるAI活用の効果を検証しました。特に、業務プロセスの効率化や顧客体験の向上が期待される内容となっています。

1. イベント企画案の検討

この実証は2026年1月から2月にかけてアーバンネット名古屋ネクスタビルで実施され、参加者を対象に顧客満足度を高めるイベントの企画が行われました。AIシステムが生成した企画案により、イベント企画にかかる業務時間を約50%も削減したことが報告されています。これにより、年間に換算すると30人日ほどの余力を生む結果となり、企画の質も向上しました。業務担当者からは「新たな視点を取り入れた内容が豊富」といった高評価が寄せられています。

2. サイネージコンテンツの表示最適化

サイネージコンテンツの実証実験は、2026年2月から3月に行われました。この実験では、天候や人流データといったオープンデータを活用し、ネットワーク内のAIが連携して情報発信を最適化します。実施の結果、コンテンツへの平均注視回数が4%増加し、サイネージ前から店舗への移動率が6%向上したことが確認されました。特にランチ時間帯の行動変容が30%を超える結果に達したことから、AIによる効果が明らかになりました。

今後の展望

これらの成果をもとに、AI活用の広がりが期待されています。今後はビル運営管理のさらなる効率化を図るため、他の物件でも再現可能な運営モデルの構築を目指します。また、サイネージコンテンツの表示最適化だけでなく、情報発信の質を高める取り組みも進めていく予定です。2031年には新たなNTT日比谷タワーが竣工予定であり、各地の街づくりにおいてもAIを駆使した価値向上に努力していきます。

この実証実験を通じて、AIコンステレーションを活用した新しい運営管理の形が見えつつあり、ビジネス界における変革が期待されます。今後もこの流れは続くことでしょう。