介護・医療施設向けLINEの面会予約サービス「KAKERU」の新展開

愛知県名古屋市に本社を置く株式会社ミライクは、介護や医療現場を対象にした新しいサービス「KAKERU 面会予約」を発表しました。このサービスは、LINEを利用して手軽に面会の予約ができるもので、利用者と施設双方の負担を軽減することを目的としています。

LINEを活用した簡単面会予約

「KAKERU 面会予約」は、家族や代理人がLINE公式アカウントを友だち追加し、必要な情報を登録するだけで、電話をすることなく24時間365日面会希望日時の予約が可能です。面会の予約から確認、キャンセルまで全てLINE上で完結できるため、非常に便利です。

非接触の入室管理

予約当日の入室に関しては、スマートロックサービス「Remote LOCK」と連携し、QRコードや暗証番号をLINEで自動送信する仕組みになっています。これにより、代理人はセルフで非接触での入室が可能となり、面会者の安全性を保ちながら、スムーズな利用を促進します。LINEの利用が難しい方には、SMSでの送信にも対応しています。

自動リマインド機能

面会当日に面会時間の終了5分前にリマインド通知が自動で届くため、面会者は時間を把握しやすく、退室もスムーズに行えます。この機能により、施設側の業務負担が大幅に削減されることが期待されています。

簡潔な管理画面

施設側の管理画面は使いやすく設計されており、月間カレンダー形式で予約状況を確認したり、代理人の情報管理、CSVへの出力などが簡単にできます。また、電話での手動予約登録にも対応しているため、従来の方法との併用も可能です。これにより業務の効率化が促進されています。

サービス開発の背景

介護や医療施設では、電話や窓口での予約受付が一般的でしたが、これによりスタッフの業務負担が増え、予約管理が煩雑になるリスクがあります。また、不特定多数の方が訪問する際のセキュリティ強化も大きな課題です。そこで、普及が進んでいるLINEの活用により、面会予約から入退室までの流れをデジタル化することが求められました。これにより、現場のニーズに応える形で「KAKERU 面会予約」が開発されました。

幅広い利用が期待される「KAKERU」

「KAKERU 面会予約」は主に介護や医療現場をターゲットにしていますが、業務改善や入退室管理に課題を持つ他の分野でも活用が可能です。特に、飲食業、小売、不動産、学校など多岐にわたる業種での導入実績がある「KAKERU」では、外部システムとの連携がしやすく、自社のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。

まずは申し込みアイデアをお持ちの方も、ぜひ気軽にお問い合わせいただきたいと思います。詳細は、KAKERU 面会予約サービスサイトをご覧ください。