三井不動産が36ホテルに導入するリアルタイム翻訳ディスプレイ

三井不動産ホテルマネジメントが革新をもたらす

近年、旅行に訪れる外国人観光客が増加する中、三井不動産ホテルマネジメントが新たな取り組みをスタートさせました。国内の「ザセレスティンホテルズ」や「三井ガーデンホテルズ」、そして「sequence」と呼ばれる36のホテルで、ピクシーダストテクノロジーズの「VUEVO Display」を導入します。このディスプレイは、100種類以上の言語をリアルタイムで翻訳できるため、異なる国籍のお客様とホテルスタッフとの円滑なコミュニケーションを実現します。

多様化する宿泊ニーズを踏まえて

インバウンド需要が回復し、多様な言語での接客が求められる昨今、旅行業界は新たな挑戦に直面しています。24時間365日、ホテルの現場では多くのお客様に対応しなければならず、限られた人員での言語対応には限界があります。そこで、リアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」が登場しました。これにより、様々な言語を話すお客様とも、迅速かつ正確に意思疎通が図れるようになります。

「VUEVO Display」の特長とメリット

「VUEVO Display」は、話した言葉を即座に翻訳し、ディスプレイに表示するという画期的な技術を採用しています。そのため、お客様は自分の言葉を直感的に確認でき、ホテルのスタッフも途切れない会話の中でお客様の表情を見ながら翻訳内容を確認できるという利点があります。これにより、双方が言葉の壁を超えたスムーズなコミュニケーションを実現したのです。

さらに、このディスプレイは聴覚障がいをお持ちの方にも活用でき、安心してコミュニケーションができる環境を整えることを目指しています。お客様の声が「見える化」されることで、互いに理解し合うための手助けとなります。

三井不動産の多様なブランド展開

三井不動産ホテルマネジメントは、「ガーデンのような豊かさ」と「潤いのある滞在体験」をもとに、34の三井ガーデンホテルを展開しています。これらはそれぞれの地域性を反映したデザインと、「楽しみになる朝食」が特徴的です。また、この企業は「滞在そのものが目的となるデスティネーション型ホテル」を掲げる『ザセレスティンホテルズ』や、自由なスタイルでの滞在が可能な『sequence』も展開しており、様々なニーズに応えています。

未来のホテル体験を見据えて

三井不動産ホテルマネジメントは、今後も「記憶に残るホテル体験」と「感性を満たす空間作り」を追求していく考えです。新しい技術の導入を通じて、お客様にとってもスタッフにとっても、より快適で有意義なホテル滞在を提供できるよう、日々進化を続けています。

この記事を通じて、三井不動産の挑戦とその成果が、多くの人々に評価されることを期待しています。これからの旅行シーンにおいて、言語の壁を越えた新たな関係が築かれることが楽しみですね。