生成AIツールの法人導入実態、MicrosoftとChatGPTが競争激化

近年、企業における生成AIツールの導入が急速に進んでいます。この状況を受け、SDEパートナーズ株式会社が行った調査によると、法人市場ではMicrosoft CopilotとChatGPTが大きなシェアを占めており、企業の業務現場では標準化が進んでいるものの、様々な問題点も浮き彫りになってきました。

調査概要

2026年3月18日から23日にかけて実施されたこの調査では、1,014名の業務で生成AIを使用している企業の従業員が対象となりました。結果、全社標準ツールとしての利用に関して、Microsoft Copilotが45.3%、ChatGPTが45.0%、そしてGoogle Geminiが28.3%のシェアを持つことが明らかになりました。

機能不足を訴える利用者

しかし、注目すべきは、全社標準生成AIツールを利用している82%の利用者が『機能や精度が実務レベルに達していない』と感じている点です。この結果は、導入されたツールが必ずしも現場のニーズを満たしていないことを示唆しています。また、70%以上の利用者が全社標準ツールとは別のプラットフォームも併用していることが判明し、便利さを追求する傾向が伺えます。

利用状況と業務内容の把握

最も多く使用されている業務内容は、メールや文書の作成（50.1%）、資料の構成案作成（46.0%）、議事録作成（41.8%）となっており、主に個人の業務を効率化するためのツールとして利用されています。活用の評価は5段階中、個別利用の『レベル1』や『レベル2』に留まることが多かったものの、約44%は『標準化』や『高度化』に向けてのプロセスが進行中であることが確認されました。

職種別の活用状況

職種別の分析では、情報システム・IT部門と法務部門が高いスコアを記録し（それぞれ2.7、2.6）生成AIツールがダイレクトに業務プロセスに影響していることが明らかです。経理や財務部門は、計算の正確性が求められるため、活用が難しいようで、全職種の中で最もスコアが低く、主に1円単位の精度を求められる業務で難しさが浮き彫りになりました。

ツール間の乖離と現実

全社標準生成AIツールに対する評価が低い中、併用しているツールではChatGPTが51.3%、Google Geminiが41.2%、Anthropic Claudeが19.4%という結果が出ています。これにより、標準ツールの使い勝手と、現場が本当に求める機能とのギャップが生じており、『実務級のニーズに応えられていない』という情勢が見えてきました。

課題と今後の方向性

多くの企業は、全社で統一されたツールを導入することで安心感を得ようとしていますが、使用する現場のニーズに根差した最適化を進めることこそが、生産性向上に寄与するのではないかと考えられます。職種ごとの特徴を理解し、適切なツールを選択することが求められるでしょう。特に、AIの機能を100%引き出せる方法を模索し業務へどう組み込むかという視点の転換が、企業の未来の鍵を握ると言えそうです。

今後もこの調査結果を踏まえ、生成AIツールの活用を最大限に引き出す戦略が重要となるでしょう。企業の個別最適化や、全社標準ツールの真の能力を引き出すための働きかけが急務です。