EC利用者の8割が計画的！衝動買いと消費傾向の実態調査

EC市場における計画的購買と衝動買いの実態

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」が実施した、ECサイトにおける購買行動の調査結果が発表されました。この調査は、全国の20代から90代の男女300名を対象に行われ、オンラインショッピングのトレンドを明らかにするものです。

計画的な購買行動が主流に

調査によると、EC利用者の約80％が「計画的に購入している」と回答しました。これは、消費者が目的を持って購入行動を行うことが多く、利便性や情報の透明性が高まる中で、比較検討や価格確認を重視する傾向にあることを示唆しています。オンラインショッピングが日常生活に根付くなか、消費者は入念な意思決定を行うようになっています。

衝動買いの意外な背景

一方で、衝動買いに関しては、レビューや特典といった他者の評価に基づく動機が影響していることがわかりました。SNSや広告の感情的なアプローチよりも、信頼できる情報やタイミングの良い特典が消費者の購買を促進しています。このことから、衝動買いも一種の計画的行動として捉えられることがあります。

計画的消費と堅実さの顕著化

計画的な購入の多くは「日用品や消耗品」に集中しており、約60％の人が「比較検討してから購入する」と答えています。この傾向は、コストパフォーマンスや利便性を重視した堅実な購買行動が浸透していることを示しています。つまり、消費者は必要な情報を集め、慎重に商品の選択を行なっているのです。

衝動買いと満足度の関係

興味深いことに、衝動買いに対する満足度は高く、約63％の人が「満足している」と回答しました。それに対して「後悔した」という回答は皆無でした。これは、消費者が自分の購買行動に満足感を覚え、衝動買いをポジティブに捉えていることを示しています。食品やスイーツの衝動買いが特に高い満足度を得ていることも、即時性や手軽さに起因しています。

市場の動向と今後の展望

今回の調査から、EC市場においては計画的な購買がメインとなる一方で、衝動買いも心理的な満足や気分転換として有効であるという二面性が見えてきました。消費者は、慎重に選びながらも、時に自由な発想で買い物を楽しんでいることがわかります。今後も、オンラインショッピングの進化が続く中、消費者のニーズは多様化していくことでしょう。

このような背景から、消費者が信頼できる情報に基づいた賢い選択をしつつ、気分転換のための衝動的な消費も大切にする姿勢が強まっているのです。これからも、ECでの購買行動の実態がどのように変わるのか、注目が集まるところです。