墨田区の内部情報系システム刷新事例：職員満足度と低カスタマイズ率の両立

墨田区の内部情報系システム刷新事例

東京都墨田区では、業務を効率化させるために内部情報系システムの統合と刷新が行われました。このプロジェクトは、導入前に抱えていた課題を克服し、職員満足度を向上させることを目指して実施されました。デジタル化の波が押し寄せる中、地方自治体でも業務の変革が進められています。

導入前の課題

墨田区では、財務会計と公会計のデータが連動しておらず、決算時の仕分け作業が大きな負担になっていました。また、行政評価のデータはExcelで収集しており、企画部門の業務にも影響を及ぼしていました。さらに、従来のシステムはIE専用であり、Edgeブラウザへの対応のために新しいシステムを導入する必要がありました。加えて、非常時の連絡手段が整備されておらず、コミュニケーションの柔軟性も課題とされていました。

これらの問題を解決するために、ジャパンシステムの「FAST財務会計」を導入することが決定されました。このシステムは、行財政運営におけるPDCAサイクルの強化を実現し、自治体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するソリューションです。

導入後の成果

「FAST財務会計」を導入した結果、内部情報系の業務やさまざまな機能がシームレスに連携し、職員はExcelや手作業から解放されました。これにより、柔軟な働き方が実現し、業務改善が進みました。さらに、調達方法の工夫によってカスタマイズ率は10%未満に抑えられ、システムの運用においても職員から高い満足度を得ることに成功しました。

このように、墨田区の取り組みはカスタマイズの負担を軽減しつつ、職員の満足度向上を実現しており、他の自治体にとっても参考になる事例と言えるでしょう。

FAST財務会計の強み

ジャパンシステムの「FAST財務会計」は、ペーパーレス化や電子決裁、データの可視化・分析など、業務効率化を支援するさまざまな機能を備えています。特に、地方公共団体の財務会計業務を40年以上支えてきた実績があり、全国で280以上の導入事例があります。東京都の特別区では、13団体（現在構築中の団体を含む）で採用されています。これらの実績は、他の自治体における導入の信頼性を高めています。

まとめ

墨田区の内部情報系システムの刷新事例は、業務効率化と職員満足度の両立を果たした成功例です。地方自治体のデジタル化を進める上で、同様の取り組みが全国的に広がることが期待されます。詳細な導入事例については、ジャパンシステムのWebサイトで確認することができます。これからの自治体業務のデジタル化は、ますます進展していくことでしょう。