飲食・小売業界のLP・アプリ制作はリピーター重視へシフト中

飲食・小売業界における店舗ビジネスの成長には、顧客の定着がカギになります。最近の調査によると、LP（ランディングページ）やアプリの制作において、リピーター獲得を重視する声が高まっています。これにより、店舗経営者やマーケティング担当者がどのようにLPやアプリを活用しているのか、考察していきます。

調査概要

株式会社オールトゥデイが、飲食・小売業界でLPやアプリの制作・リニューアルを検討した経営者とマーケティング担当者を対象に調査を行いました。調査は2025年の9月に実施され、103名を対象にしています。また、この調査では「制作・リニューアルを検討する際に重視するポイント」や「得たい成果」に関する質問が行われました。

制作時に重視されるポイント

調査の結果、LPやアプリ制作で最も重視されているポイントは『デザイン・UI改善』で、32%の回答者が挙げました。次いで『予算配分』と『マーケティングとの連携』が同率で31.1%、そして『予約率・リピート率の向上』が27.2%という結果になりました。これからも見えてくるのは、飲食・小売業界においては、効率的なビジネス運営が重要視されているということです。

特に、デザインだけでなく費用対効果や実際の運用面での実利が評価されています。LPやアプリは単なる集客ツールではなく、リピーター育成にも重要な役割が期待されています。

期待される成果はリピーター獲得

次に、LPやアプリ制作を通じての最も期待される成果について尋ねると、なんと44.7%が『リピーター・会員獲得』を選び、次いで『ブランド認知向上（34.0%）』や『新規顧客獲得・集客（33.0%）』が続きました。この結果からも、経営者たちはリピーターを増やし、LTV（顧客生涯価値）を向上させることが、持続可能な成長につながると認識しています。

特に、アプリのデジタルツールの特性を活かし、クーポン配信やプッシュ通知を通じて既存顧客との関係を築いていく必要があるでしょう。

LP・アプリ制作の進化

この調査から分かることは、飲食・小売業界におけるLPやアプリの制作の目的が、単なる「集客」から「顧客の定着」重視へと変わってきていることです。デザイン、予算、マーケティング連携、リピート率の向上などが重要視される中で、LPやアプリは「お店の紹介ページ」ではなく「経営戦略ツール」としての役割を担っています。

持続的成長のために

店舗ビジネスにおいて、ただ新規顧客を増やすだけでは不十分であり、いかにリピーターを作るかが成長の鍵となります。今後は、LPやアプリ制作を終わりとして捉えず、その後の運用フェーズを考慮した施策の重要性が高まっていくことでしょう。

データに基づく改善サイクルを取り入れ、適切なパートナー選びや体制づくりが、店舗経営の成功を左右する要素となります。

まとめ

今回の調査を通して、飲食・小売業界におけるLP・アプリ制作のトレンドが、リピーターの獲得にシフトしていることが明らかになりました。持続可能なビジネスを構築すべく、戦略的なアプローチが求められています。顧客との長期的な関係を築くための手段として、LPやアプリの活用が今まで以上に重要になるでしょう。これからの店舗ビジネスには、しっかりした施策と運用が求められています。