おかだハウジングが不動産業務クラウドを導入し効率化を実現

横浜市都筑区に38年間にわたり根ざしてきた『おかだハウジング』は、近年の不動産業界においてますます重要とされるデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、株式会社いい生活の提供する不動産業務クラウドサービスを導入しました。この取り組みは、賃貸管理業務の効率化だけでなく、顧客サービスの向上にも寄与することを目指しています。

導入の背景

これまでおかだハウジングでは、工事や修繕の発注に関するデータは管理部で、請求書や入金に関連するデータは経理部で管理されていました。このように情報が分散しているため、依頼者における入金状況の把握や、必要なデータの参照が困難となっていました。この課題を解消するため、同社は全データを集約できるSaaS（Software as a Service）、特に『いい生活賃貸管理クラウド』と『いい生活Square』の導入を決定しました。

導入の狙いと期待される効果

これらのサービスを利用することにより、情報の集約が図られ、顧客情報や物件情報、修繕情報などが一元化されます。これにより、賃貸管理の「トータル提案」が実現し、賃貸オーナーや入居者に対するサービスの質が向上します。さらには、不動産データの活用により業務の生産性も高まり、地域全体の不動産価値の向上にも貢献することが期待されています。

セキュリティ対策の強化

いい生活では、顧客データのセキュリティを最優先に考え、以下の3つのセキュリティ対策を講じています。

1. 構造的分離
会社内のネットワーク環境と、顧客データを管理するSaaS環境を物理的に分断。万が一社内のPCがウイルスに感染しても、データへの影響を防ぐ構造を確立しています。

2. ゼロトラスト
「誰も信頼しない」という原則に基づき、すべてのアクセスをその都度検証。このため、高度な本人確認を行う多要素認証（MFA）を導入し、安全性を高めています。

3. クラウドネイティブ
遠隔操作の方式を排除し、ブラウザやAPI通信を利用することで、ウイルス感染のリスクを低減する構造を実現しています。

これらの取り組みにより、いい生活はISO/IEC 27001やISO/IEC 27017などの国際認証を取得し、厳格な運用を継続しています。これにより、顧客のビジネスの継続性を支え、信頼されるパートナーとしての役割を発揮しています。