業務支援に対する若手社員の実態とその期待とは？

2024年10月、ALL DIFFERENT株式会社とラーニングイノベーション総合研究所は、若手社員1,200人に対し、業務支援に関する意識調査を実施しました。この調査の結果、若手社員の約4割が業務支援が不十分であると感じていることが明らかとなりました。本稿では、調査結果をもとに、若手社員がどのような形で支援を受け、また何を期待しているのかを詳しく解説していきます。

調査の背景と目的

本調査は、社会人1年目から4年目までの若手社員を対象に行われました。特に新入社員においては、「間違いを指摘して正してくれる上司」が理想とされ、成長にはフィードバックが重要であるとされています。業務支援の実態を調査・分析することで、今後の支援方法に関する指針を探ります。

調査結果の概要

調査の結果、約半数の若手社員が業務支援を「受けている」と認識している一方、5人に1人は「全く支援を受けていない」とのことです。特に業務支援を行っている相手は「同じグループ・チームの先輩」が最多という結果が出ました。また、支援内容としては、「社会人に必要なマインド・知識・スキル」に関する支援が手厚く行われていることがわかりました。

業務支援の具体的内容

1. 支援の実感

社会人1年目の60%が業務支援を実感していると答えた一方で、20%は全く支援を感じていないという事実があります。特に、「同じグループ・チームの先輩」からの支援が大きく、年次が上がるにつれて「役職が一つ上の上司」からの支援も増加している傾向が見られます。

2. 支援内容

支援内容詳しく見ていくと、「職場に必要なマインド・知識・スキル」が27.2%と最多であり、次いで「業界に必要なマインド・知識・スキル」が22.5%、「社会人としての必要なマインド・知識・スキル」が20.2%となっています。これに対し、「業務に詳しい関係者の紹介」や「新しい考え方」の支援は1割未満と低迷しており、支援が視野を狭める側面があることが懸念されます。

業務支援の受け取り方

業務支援の内容に対する受け取り方も非常に興味深い結果が示されました。若手社員は支援を受けたことで「安心した」「感謝の気持ちを抱いた」といったポジティブな感情を抱く傾向が強く、特に未経験業務へのアサインにおいては成長意欲が促進されるケースが多く見られました。

3. 支援の不足点

一方で、「新しい視点での考え方」や「業務に詳しい人との接触」が不足していることも指摘されています。それにより、若手社員が幅広い視野を持つことが難しくなる恐れがあるため、組織としての支援体制の見直しが求められます。これは特に新入社員にとって重要であり、上司や先輩のみならず、他部門との交流も促進する必要があるでしょう。

結論

業務支援は、若手社員の成長を促す上で非常に重要な要素であることが調査から明らかになりました。特に、支援内容や提供者についての実態を把握し、組織全体でどのような支援が提供できるかを再考することが求められます。中長期的な育成計画を立て、適切なアサインメントやフィードバックを行うことで、若手社員が成長し、企業の中核を担うリーダーへと育つための環境整備が必要です。これにより、新入社員の成長を支えるだけでなく、チーム全体の生産性向上にもつながるでしょう。