マーケターが直面する情報収集のジレンマとその解決策

マーケティング活動には、適切な意思決定が不可欠ですが、誤った判断をすると企業にとって大きな損失が生じます。では、マーケターたちは日々どのように情報を集め、何に苦労しているのでしょうか。株式会社PRIZMAが実施した調査によれば、情報収集の現状には驚くべき実態が浮かび上がりました。

誤った意思決定をするマーケターが多数

調査結果によると、80%以上のマーケティング担当者が「情報が不十分で誤った意思決定をした経験がある」と回答しました。これは多くのマーケターが、データ不足を理由に失敗していることを意味しています。

興味深いのは、セルフリサーチを行ったことがない人々の中には「誤った判断をした経験がない」と答える人が比較的多かったことです。これは、実際には判断の誤りを認識していない可能性を示唆しています。つまり、得られた情報を「正しい」と受け取り、都合の良いデータを基に意思決定を進めているケースが考えられます。このような状況は、プロジェクトが間違った前提から進められるリスクがあります。

誤った情報に基づく意思決定は、新商品の企画やキャンペーンの実施の是非、予算配分など多岐にわたる業務に悪影響を及ぼします。マーケターが日常的に直面する「情報不足」は、企業全体のパフォーマンスにも影響を与えていると言えるでしょう。

情報収集の頻度が増加

情報収集の実施頻度に関する調査では、セルフリサーチを行っている企業の70%以上が「週に1回以上リサーチを行っている」と回答しました。「毎日行う」と答えたマーケターも少なくなく、情報収集が日常業務に組み込まれていることが明らかになりました。

情報収集の習慣化には、マーケティング活動のスピード化が背景にあります。競争相手の動向や顧客の変化、トレンドの把握など、日々変わりゆく市場に適応するためには、継続的な情報収集が不可欠です。ただし、リサーチの頻度が増える一方で、「必要な情報が不足している」という課題も抱えています。

既存のリサーチの課題

既存の情報収集方法に関して、マーケターが挙げる最大の課題は「探しているデータが適合しない」「情報が古い」という点です。多くのマーケターは「情報はあるが、自分の意思決定に活かせない」と感じているようです。業界レポートなどは網羅性がありますが、自社の状況に合わず、ネット検索では断片的な情報しか得られないことが多いです。こうした状況では、時間をかけても質の高い判断にはつながらず、マーケターには深刻なボトルネックが生じています。

求められる改善点

マーケターたちの求める改善点には、「短時間で正確な情報を得たい」「信頼できる外部データを利用したい」という声が多数挙がっています。このことから、スピードと精度の両立が、現場における重要なニーズであることがうかがえます。競争を勝ち抜くためには、データをスムーズに活用できるタイミングが勝負の分かれ道となります。

そのため、マーケターには「即座に使える情報」へのニーズが高まっています。これまでの大規模な調査や既存データに加え、自らデータを取りに行くことができる「セルフリサーチ」が注目されています。

まとめ

今回の調査からは、以下のような実態が浮かび上がりました：

- 80%以上が誤った意思決定を経験している。
- 70%以上が週1回以上リサーチを行い、情報収集が習慣化している。
- 最大の課題は「時間」と「情報の角度不足」、改善ニーズは「スピードと正確性」に集中している。

マーケターが直面するジレンマは、「情報は集まっているが、それをもとに正しい意思決定ができない」ことです。したがって、今後は迅速かつ正確な情報収集の仕組みが不可欠です。市場や顧客の変化が速い中、「情報を集めること」から「意思決定に直結するデータをどれだけ早く手に入れるか」が、企業の競争力を左右するのです。

詳しい調査結果や資料は、株式会社PRIZMAのウェブサイトにて公開されていますので、ぜひご覧いただき、マーケティング活動に役立てていただければと思います。

▼【無料DL】「情報収集と意思決定」に関する実態調査
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