在留外国人の新生活を支える通信サポートが始動！ゲオとGTNの業務提携

在留外国人の新生活を支援するパートナーシップの誕生

近年、日本には多くの外国人が生活を始めています。在留外国人が395万人を超える現在、特に進学や就職を機に来日する人々が増えていますが、彼らが直面する課題も数多く存在します。そんな中、株式会社ゲオホールディングス（名古屋市）と株式会社グローバルトラストネットワークス（GTN）が力を合わせ、外国人の新生活ニーズに応える取り組みを開始しました。この提携により、今後多くの外国人が日本での生活をスムーズに始めることが可能になるでしょう。

提携の目的と背景

この提携は、ゲオが持つ全国の店舗網と、GTNの多言語対応の専門知識を活用し、外国人が日本での通信サービスを簡単に利用できるようにすることが目的です。特に、在留外国人が通信サービスを利用し始める際には、多様な課題が発生します。これには情報の理解が困難であることや、購入先の限界、多言語対応の相談先の不足が含まれます。

通信環境の課題

- 多言語対応の店舗や相談先が乏しいため、サービスの内容が理解しにくい
- 地方においては通信端末やSIMカードの選択肢が少ないため、ニーズに応じた購入が難しい
- 分割審査などの条件が影響し、希望する契約が結べないケースがある
- 来日したばかりの外国人が銀行口座などを持てないため、支払い手段が限られてしまう

このような課題に応えるため、ゲオとGTNは提携を通じて、外国人が安心して通信サービスを開始できる環境を作ることを目指しています。

第一弾の取り組み - 実証実験

この提携に基づく初めての取り組みとして、2026年3月3日から約1ヵ月間、名古屋の「ゲオモバイル名古屋大須新天地通店」において実証実験が行われます。この店舗では、GTNが提供するオンライン専用窓口サポートもサポートし、具体的には、端末購入からSIMカードの利用開始までの一連の流れを円滑に進めるオペレーションが試されます。

実証実験の詳細

- 期間: 2026年3月3日（火）～4月3日（金）
- 店舗: ゲオモバイル名古屋大須新天地通店
- 対応言語: 日本語、英語、中国語、韓国語など、合計13言語

この実験から得られる知見を基に、今後は他の店舗へも段階的に展開していく予定です。これにより、外国人が必要な情報とサービスにアクセスできるよう、環境整備が進むことでしょう。

地域社会への波及効果

ゲオの店舗網を使った販売展開は、特に日本語学校や大学、外国人コミュニティとの連携を強化します。これにより、新生活を始める外国人に対し、生活初期段階で必要な通信環境を提供できる機会が増えます。留学生や新しく日本に来た方々が集まる場所で、スマホ端末とSIMカードのセット販売が行われ、さまざまな支援が行われる見込みです。

まとめ

ゲオモバイルのゼネラルマネジャー藤巻亮氏は、「言語や地域を問わず、外国人が安心してスマホを利用できる環境作りを目指します」と語り、GTNの後藤裕幸社長も「多くの地方で生活する外国人にも安心して使える通信環境を届けるため、共同の力を結集します」と述べています。本提携により在留外国人の新生活立ち上げがよりスムーズになり、地域社会全体が活性化することが期待されます。