デジタル化による業務効率改善と課題解決の秘訣とは？

デジタル化の秘密を調査

株式会社SMBが行った「社内デジタル化による効果と課題」に関する調査結果についてご紹介します。

調査の目的と概要

愛知県知多郡東浦町に本社を構える株式会社SMBは、経営者や管理職を対象にデジタル化の実態を調査しました。調査は2024年12月19日から20日まで行われ、1,022人が参加しました。この結果は、企業の業務プロセスがデジタル化によってどのように変化し、どのような効果や課題が存在するかを浮き彫りにしています。

デジタル化の進行状況

調査では、どの業務がデジタル化されているかを尋ねたところ、最も多い回答は「文書管理」で57.1%、続いて「勤怠」が52.4%、そして「スケジュールや予約管理」が52.0%でした。これにより、多くの企業が基盤的な業務からデジタル化を進めていることが伺えます。

デジタル化を進める目的は何かという問いには、58.0%が「業務効率と生産性の向上」を挙げ、次いで「情報の共有」と「データ活用による経営判断の迅速化」が続きました。

ツール選定のポイント

さらに、導入したツールの選定基準について尋ねると、55.4%の人が「使いやすさ・操作性」を重視していました。約6割がツール選定でこのポイントを優先していることが分かります。これにより、今後のシステム導入においても「使いやすさ」が鍵となるでしょう。

デジタル化の進行：課題と成功事例

デジタル化の導入から本格稼働までの期間については、32.1%が「1～2年未満」と回答し、約半数が1年から3年以内にデジタル化を進めていることが明らかになりました。しかし、導入に関して障壁も存在しました。調査では、ワークフローの変更や専門知識を持つ人材の不足が最も大きな障害として挙げられました。

デジタル化によって「業務プロセスの効率化」が43.8%で最も多く、次いで「業務効率化によるコスト削減」が36.1%でした。そして、「従業員の残業時間の変化」については、約70%が「とても減少した」または「やや減少した」と回答しています。

デジタル化の後の課題

デジタル化を進めた後の課題としては、34.3%が「社員のスキル不足」を挙げ、次いで「コストの増加」と「業務プロセスとの不一致」が続きました。この結果は、デジタル化の推進が進む一方で、組織内部での育成や整合性の確保が依然として重要であることを示しています。

解決策として求められるツール

デジタル化後の課題を解決するために、43.4%が「シンプルな情報表示」を求めており、ユーザーフレンドリーで直感的な操作が重要視されています。

まとめと今後の展望

今回の調査結果から、企業がデジタル化を推進する目的は業務効率化と生産性向上であり、特に文書管理や勤怠管理が中心であることが明らかになりました。

デジタル化には仕組み作りだけでなく、社員教育や業務プロセスの見直しが必要です。直感的なツールを活用し、企業全体でデジタル化の理解を深め、支援することが今後の成功に繋がるでしょう。今回の調査は、デジタル化戦略を策定する際の貴重な情報となります。